外貿員必看，教你如何開發客戶

我們做生意其實就是乙個分析、判斷、解決、滿足需求的過程。如果我們掌握了關鍵的開發方法，我們就可以將這些步驟串聯起來，與客戶達成合作。

有哪些開發方法或技巧值得認真學習？

第一，學會調動情緒

情緒動員可以分為自我情緒動員和顧客情緒動員。自我情緒動員的原則很好理解，就是做好熱情服務。我們不僅銷售產品，還銷售服務。只有服務好了，客戶才會買單。熱情的服務一直是我們銷售人員的基本素質。在任何情況下，我們都應該熱情禮貌。即使在抑鬱的時候，也要調動情緒，不要死。

調動客戶情緒主要是讓客戶有足夠的好奇心和購買慾望。追求利益是商人的天性。如果你想調動客戶的好奇心和購買慾望，你需要我們的興趣來驅動。說好聽點，叫**。就像用魚幹引誘貓一樣，用利益引誘客戶是那麼有效。對於客戶來說，你只需要分析自己的賣點和興趣前景，展示給客戶，就能引起興趣。

第二，建立足夠的信任

即使你讚美你的產品，你也需要客戶相信你。畢竟相當於陌生人，客戶不能無緣無故的信任你。所以如何在客戶之間建立足夠的信任是我們需要考慮的事情。

陌生人之間建立初始信任的基礎是要有好的形象和體面的形象。禮貌得體的第一印象是贏得客戶青睞的基礎。有了這個基礎，就是我們慢慢建立信任的時候了。

在你建立了初步的好感後，不要急於介紹產品。那是你的專業領域，你賣的是那個產品。客戶給你的第一印象就是你對這個一定很專業，很有可能你會忽悠他，所以他會對你有一定的防範。在介紹產品之前，我們需要先拉近關係。我們可以先從與產品無關的聊天開始與客戶溝通，問客戶盡可能多的問題，讓客戶在自己的專業領域多表達。

第三，找到客戶的需求

不管我們和客戶是什麼樣的關係，最終，為了和客戶達成交易，我們首先需要清楚地了解客戶的需求。我們**的目的不是把產品強加給客戶，而是通過我們的產品來解決客戶的需求。所以，要了解客戶的需求。只有清楚地了解客戶的需求，我們才能針對需求提出解決方案。

第四，找到解決需求的方法

如果我們找到了需求，我們就必須找到解決客戶需求的方法。如果客戶只想賺錢，那麼我們只需要分析產品對客戶的利益前景。如果客戶想要改善自己的產品體系，那麼我們需要系統地分析我們的產品可以為客戶補充哪些市場缺口。

根據客戶的需求，找出我們產品的價值，也就是在客戶心中塑造產品的價值，讓客戶買單。

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