商業視角下的需求

2021-10-18 05:15:36 字數 2493 閱讀 8741

三、帶入案例

總結在行業裡摸爬的9年,從嵌入式研發到專案管理再到產品經理,一路上也積攢了不少經驗,趟了不少坑。啟動乙個系列:商業角度下的專案與產品,給現在或未來的你留下乙份入坑指南。

這還要單獨聊一聊嗎?相關從業者想必是每天都會跟需求打交道:甲方爸爸的,直屬boss的,產品經理梳理的,開發人員手裡正在進行的。即便是如此還是聽我講兩句。

pmi曾經有調研報告顯示:

其中有37%的組織認為」不準確的需求收集「是專案失敗的主要原因。

調研結果顯示還是有團隊在需求上面掉過坑的,以至於影響產品/專案最終進展情況。

需求收集這麼簡單的事兒!不就是:你說,我聽。這上面還有坑?很不可思議啊!

進來乙個小段子:

話說大學城附近的賓館老闆,觀察到男女同學結伴而來開房間時反覆提到「安靜的」「可以學習」的地方。這具有聰明小腦袋的他,很快哈!就把這賓館改造成了自習室!結果他就加入到那「37%」的行列中去了。

首先同學們要明白乙個亙古不變的道理,我們的思維是有侷限性的。受所處地位、周圍環境、接觸人群的影響。資訊被我們獲取、思考、甚至表述出來或多或少會造成失真,依據每個人的思維角度可能是遺漏資訊、可能是附加自己的結論一併輸出。

大多數同學最先接觸的需求就是「表述的需求」這個層級的,相關人員對你侃侃而談,甚至手舞足蹈的給你規劃上了實施方案具體細節。一旦到了這個局面,同學你就要警覺了。你已經被帶到坑里去了!在此你要打斷他,無論這個人是你的老闆還是客戶,say stop! 心中將這個漏斗模型與結論拿出來,去追溯他的思維路經,去獲取真正的原始訴求。

商業需求整個組織的高層級需要:是要解決什麼商業問題?是要賺錢的商業機會、為了品牌**露出甚至賠錢的公益性質、亦或是戰略部署等決定專案實施的真正原因。

干係人需求受產品或專案影響的相關方角色,包括你的公司內其他同事、部門領導、客戶、上下游**商等。 每一位相關人員都會按照自己所處的崗位梳理自己的想法而給你提不一樣需求。

需求啟發所謂啟發是從相關方給出的需求中提取資訊行為。也就是之前所介紹的從失實的結論中再度挖掘資訊,不僅僅是記錄和收集而已。而是幫助他和我們呢重新定義需求和機會。常見的方法就是聊,聊透他!

需求分析分析是檢查分解和再度整理你獲取的需求資訊,用於進一步完善和改進需求。這會兒就是反覆思考和梳理你的對於需求的理解,一旦發生疑惑就要找到相關人員繼續聊,直到達成一致為止。當然可以組團聊,拉上有分歧的人員一起聊透他們。

解決方案需求描述產品的特性,服務功能或者目標狀態。這個一般就對應我們產品經理梳理prd,並且最重要的是此解決方案需求一定能滿足商業需求干係人的需求

再把旅店老闆拉回來,創業小老闆能有什麼壞心思呢?不就是想迎合下使用者的需求多賺點錢,擴大個店面,開個連鎖。

原始需求與商業需求所以他的高層級和深層的訴求,可能就是要賺錢,擴大經營規模。

使用者認為的需求與干係人需求身為賓館老闆我的又是乙個前台,那我一定要為服務客戶做好的自己的本職工作,在提供優質的服務背後我也要為自己的生意未來走向而決策。

使用者表述需求與需求啟發客戶明確的表述了需求:要乙個安靜的房間來學習。身為老闆和前台的我再也清楚不過了,收集好資訊並且拿個小本本仔細記住,還在「安靜」和「學習」上highlight出來。

我理解的需求與需求分析酒店老闆轉身就去分析需求了,在「安靜」和「學習」上越分析越具體。

需求分析結果與解決方案需求最終在乙個陽光明媚的午後,一套裝修方案就此產生。

可怕之處就在於此,看似水到渠成的操作,卻得到了錯誤的導向,致使產品方案走向萬劫不復。

如果你全程參與這個專案呢?

像這種顯而易見的背後動機你一定會猜得到。

在獲取客戶真正的需求之後,你會提供另外一套解決方案。

可能會繼續保持賓館的形態。可能還會對隱私和套房主題層面下功夫。滿足使用者更深層次以及不同維度的訴求。

你做的大概率是正確的選項,但是真正的商業價值或相關干係人的訴求是不是真正得到完美的解決,還是有待考證的。

並且我們在真正的工作環境中所遇到的情景會遠比「賓館之死」複雜的多,不純粹的商業需要,屁股決定腦袋的多位干係人所提供的衝突需求等等。每乙個點都是坑,都等著你去填。

但是不要擔心,接下來你就會得到系統化的方**學習。這就是這個系列的目的,也是你新的改變。

每個商業專案和產品的背景和邏輯並不都是這般簡單。那你要如何應對,這就是這個系列將要分享給大家的。從商業分析角度來進行產品開發和專案管理,其中將會闡述大量的方**和技巧。請大家隨時跟上,敬請期待。

寫作功底需要歷練,希望大家提供寶貴意見。

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