專案質量管理包括把組織的質量政策應用於規劃、管理、控制專案和產品質量要求，以滿足相關方目標的各個過程。此外，專案質量管理以執行組織的名義支援過程的持續改進活動。
圖 8-2 概述了專案質量管理過程的主要輸入和輸出以及這些過程在專案質量管理知識領域中的相互關係。規劃質量管理過程關注工作需要達到的質量，管理質量則關注管理整個專案期間的質量過程。在管理質量過程期間，在規劃質量管理過程中識別的質量要求成為測試與評估工具，將用於控制質量過程，以確認專案是否達到這些質量要求。控制質量關注工作成果與質量要求的比較，確保結果可接受。專案質量管理知識領域有兩個用於其他知識領域的特定輸出，即核實的可交付成果和質量報告。
規劃質量管理是識別專案及其可交付成果的質量要求和（或）標準，並書面描述專案將如何證明符合質量要求和（或）標準的過程。
本過程的主要作用是，為在整個專案期間如何管理和核實質量提供指南和方向。本過程僅開展一次或僅在專案的預定義點開展。
圖 8.3 描述了本過程的輸入和輸出。圖8.4 是本過程的資料流向圖。
管理質量是把組織的質量政策用於專案，並將質量管理計畫轉化為可執行的質量活動的過程。
本過程的主要作用是，提高實現質量目標的可能性，以及識別無效過程和導致質量低劣的原因。管理質量使用控制質量過程的資料和結果向相關方展示專案的總體質量狀態。本過程需要在整個專案期間開展。
圖 8-7 描述本過程的輸入、工具與技術和輸出。圖 8-8 是本過程的資料流向圖。
控制質量是為了評估績效，確保專案輸出完整、正確且滿足客戶期望，而監督和記錄質量管理活動執行結果的過程。
本過程的主要作用是，核實專案可交付成果和工作已經達到主要相關方的質量要求，可供最終驗收。控制質量過程確定專案輸出是否達到預期目的，這些輸出需要滿足所有適用標準、要求、法規和規範。本過程需要在整個專案期間開展。
圖 8-10 描述本過程的輸入、工具與技術和輸出。圖 8-11 是本過程的資料流向圖。
十大專案管理知識 溝通管理
專案溝通管理包括通過開發工件，以及執行用於有效交換資訊的各種活動，來確保專案及其相關方的資訊需求得以滿足的各個過程。規劃溝通管理是基於每個相關方或相關方群體的資訊需求 可用的組織資產，以及具體專案的需求，為專案溝通活動制定恰當的方法和計畫的過程。本過程的主要作用是，為及時向相關方提供相關資訊，引導相...
十大專案管理知識 採購管理
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