做個好領導 員工的善意,無價!

2021-10-21 21:50:01 字數 1014 閱讀 2305

你知道嗎,只有當員工擁有足夠善意時,對企業、對老闆才是忠誠的。

「方**雖然重要,但是在用方**讓員工「能幹」之前,關鍵是讓他們「想幹」。讓他們「想幹」,就要「激發善意」。」 —— 德魯克老先生曾這麼說過,這就是為什麼我們需要激發員工的善意,最終也是為了提公升他的職場自驅力。

在北京西三旗這邊,半夜常跟朋友去吃海底撈(因為半夜都不關門),它正對面有一家木屋燒烤,我幾乎不怎麼去。很簡單的乙個原因,服務態度相差實在是太多了。

有一次在木屋吃燒烤,離打烊還有40多分鐘,每隔5分鐘就過來催,讓我們盡可能吃快些趕緊走,說自己有多不容易,工作有多累等等,與我同行的朋友都快被催到發怒了,明明還沒到截止營業時間,東西都還沒吃完,服務員絲毫不顧客戶的感受,連環催。

相比下,我偏愛海底撈多一些,有時也挺令人討厭的,打擾過多,但整體上你還是能感受到他們的服務挺用心的,完全不像走標準流程的服務,你的感受也會好很多。

網上段子還說,客人想把沒吃完的西瓜打包走,海底撈的員工直接給他打包了一整個。這這...要是我的話,該有多開心呀!

那這些員工為啥會這麼主動又賣力去照顧好客戶呢?其實也不是什麼秘密了,海底撈只有一招,就是想盡一切辦法去打動員工,不僅照顧好員工,還各種方式照顧好他的家人。像這樣的公司,難道你不該為她的發展竭盡所能嗎?大家會絞盡腦汁,出工、出力、出活,毫不含糊。

員工的「善意」被徹底激起, 這個時候才算是真正「僱傭了他整個人」。就像,你不能按著牛去喝水,只有它渴了,它才會主動去喝水的,一樣的道理。你只要給他乙個理由,讓他激發自己,終會廢寢忘食,且能量無窮。

很多企業的員工,僅是停留在「盡力」層面,盡力來自於本份,盡心則來自於「善意」。管理的核心,還是在追求團結的心,你不單單是僱傭他的手,你還要他的腦,他的心,他的整個人。

其實,聊到這兒挺開心的,回頭一看,我身邊的幾個小夥伴,都是盡心盡力的,萬里無一,改天要請他們吃一頓海底撈。

參考

得到《劉潤5分鐘商學院》

胡思亂想之 如何做個好領導

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