社群運營要做什麼?

2021-10-22 23:21:34 字數 1104 閱讀 4990

對於很多企業來說,社群運營不是乙個陌生的話題,卻是讓人頭疼的難題,看起來不過寥寥數字,最終執行的時候,卻發現不知道該如何去下手,那麼,社群運營要做什麼?

一:冷啟動

最近幾年,關於社群運營相關的話題一直在炒,熱度也越來越高,很多企業發現有同行在做,也會跟風去做社群,結果發現,做社群的公司很多,做的好的社群卻沒有幾個。

企業在建立社群的時候,需要靜下心來,構思好社群的底層邏輯和頂層設計。

例如:為什麼要建群?

我們為一群什麼樣的使用者服務?

他們都有哪些需求?

從**挖掘這些使用者?

可以為他們提供什麼價值?

這些人為什麼會選擇我們?

二、差異化

企業在運營社群的過程中,可以將公司產品和提供的服務差異化,找出核心賣點,並進行深度的挖掘和優化,更加精準的去服務好使用者。

三、二八法則

在大多數行業中,都會有二八法則的存在,社群也不例外。在運營社群的過程中,通過運營20%的核心使用者,去影響80%的底端使用者。在社群運營中,比較忌諱的就是一招鮮吃遍天,如果是乙個人乙個人的來運營,運營效率就會變得非常低,而且需要付出大量的時間、精力,實施起來也不是很現實。

四、劣幣驅逐良幣

社群起步的時候,人數比較少,群內的管理,也在可控範圍內。隨著社群人員的逐漸增加,群內會出現各種違規資訊,比如廣告、外鏈、拼團等等,導致群內的有效資訊越來越少,會讓群內的老使用者產生不好的情緒,最後離開。

所以,運營人員在管理社群時候,一定要把握好人數增加和社員管理的度,讓社群維持在乙個健康的狀態。

五、激勵機制

在社群運營的過程中,激勵機制是必不可少的一環,可以有效的提公升社員的主觀能動性,提高社群的活躍度,加強社群的內容輸出,使社群進入乙個良好的迴圈,可以健康有序的發展。

早期的社群內容主要以pgc為主,由專業的社群運營人員,高效的輸出內容,保持社群在內容方面的深度,通過獎勵引導社群成員主動進行內容輸出;中後期是以社群成員的ugc為主,拓寬內容的廣度,提高社群的流量和參與感,促進使用者使用頻率的增加,培養使用者參與社群的習慣。

總結:隨著網際網路的快速發展,運營已經進入了精細化時代,使用者的需求也越來越高,不同的運營人員也會存在認知偏差,社群運營的策略也可能千變萬化,但是,打造乙個優質的、健康的社群,是所有社群運營人員不懈奮鬥的終極目標。

社群運營要做什麼?

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如何做好社群運營

疫情期間,社群營銷被炒的非常火熱,很多企業都在積極嘗試做社群營銷,隨之社群就成為了人們關注的重點,也有很多圍繞社群討論的話題層出不窮,大企業要不要做社群,疫情之後社群還有必要繼續做下去嗎,通過社群營銷是應該維護現有的客戶關係還是帶貨變現,社群的生命週期是多久等等,要做好社群運營,應該先掌握這幾個問題...