BPR專案實施6 評估分析業務現狀差距

2021-10-25 01:57:45 字數 692 閱讀 2093

一周的時間,業務流程的現狀繪製完畢,這是優化的基礎,但是時間給的不多,流程再造優化的任務才剛剛開始。

現狀具現了,如何優化?

做任何是都有步驟或者方**。

如何優化現狀流程?首先,必須明確優化的物件;其次,明確優化的目標。

優化的目標就是現狀流程,已經有了。

優化的目標是什麼?這是bpr專案的難點、重點。

往簡單的說,目標是領導給的,但是領導如果也不知道,或者給的目標不具體,怎麼辦呢?

這個其實跟流程架構圖的設計方法類似,我們慣用的還是行業對標法。

我們確定目標的方式是:解決使用者需求+貼近行業最佳實踐。

1、以問題為導向,業務部門對現狀流程一一自查並提出問題,問題清單如下:

本流程是否有明確責任崗位及責任人?

本流程是否有明確的輸入、輸出標準?

本流程執**況如何?

本流程執行中,與其他部門工作銜接是否順暢?具體是哪些環節有問題?

本流程的各環節設定是否合理?是否有精簡、合併、補充或順序調整的情況?

本流程時間消耗是否過長?效率能否進一步提高?

本流程對工作質量是否有影響,有多大提公升空間?

本流程是否影響成本(物料、費用),有多大的提公升空間?

本流程中容易出現問題(風險、誤操作、客戶投訴等)的點是哪些,是否得到了控制?

本流程影響那些關鍵指標?改善空間有多少?

本流程是否存

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