一.
減少人工成本。
二.提高工作效率。
三.其他管理成本降低。
▲傳統採用人工登記或電子**excel
管理
售後人員，他們日常的工作就是接件、維修、送修、記錄、統計、跟件、寄送件、**客戶溝通、**廠商溝通、整理維修品、準備備品、清理報廢品等等。這些都需要人員人工去完成，工作量大，費用多。我們以乙個
5個人員的售後團隊來計算一下
1年的費用。
而採用excel
管理，面臨彙總難，統計難，查詢難問題...
**費
（元
/月）
工資
（元
/月）
其他費用
（元
/月）
丟件
（元
/月）
水電
（元
/月）
合計
（元
/月）
員工1
503000
客戶投訴影響銷售和其他費用
採用人工登記，漏修、丟件是常有的事我們按月丟
200元
/件計，有時甚至更多
30員工250
3000
30員工350
3000
30員工450
3000
30員工550
3000
30合計
25015,000
1,000
200150
16,600
▲使用上售後返修管理軟體後，很明顯以下工作得到了改善：
1.員工接件登記，統計，跟件，準備備品，跟客戶溝通等工作均可交給軟體管理，工作效率也得到了明顯的提高，而且再不需要
5名，多出
2名人員可做其他工作，於是不列入售後費用；
2.客戶同時也可以通過上網（
）查詢返修品的進度
，不需要再諮詢售後人員，提高了人員工作效率和查件時間；
3.售後人員也減少了與客戶溝通，減少了不必要的**費用；
4.改善漏修、丟件現象；
5.客戶投訴、差評情況也得到很好改善；
**費
（元
/月）
工資
（元
/月）
其他費用
（元
/月）
丟件
（元
/月）
水電
（元
/月）
合計
（元
/月）
員工1
203000
客戶投訴影響銷售和其他費用
採用軟體管理丟件情況得到了很好的控制
30員工220
3000
30員工320
3000
30合計
609,000
1000
909,250
於是我們做了下面這個表對比
每月費用
軟體費用
每年費用
傳統做法
16,600元0
16,600*12=199,200
元使用軟體做法
9,250
元3280元/
年9,250*12=111,000
元節省費用
7,450
元84,920
元
青豐科技官網
(公布的一套青豐售後返修管理軟體
3使用者一年**是
3280元/
年，青豐售後返修管理軟體
也是售後行業管理軟體領導者，其售後軟體目前適用行業已有電腦、手機、數碼產品、家用電器，服裝，時鐘、手錶、家具、鞋、箱、包、汽車、監控攝像機等等，是目前國內功能最強大最好用的售後返修管理軟體。換句話說，乙個
5人的售後團隊使用上售後返修管理軟體後，每年至少可以為企業創造近
10萬元的經濟價值，最重要的是無形的價值遠遠無法估量。隨著網際網路的飛快發展，網路資訊化的管理已慢慢被越來越多的企業應用到實際工作中。特別是售後，至今仍被各企業掛在嘴邊的重視而實際上沒有採取一些實際行動，而售後的管理將會列入行業競爭的有力條件。
工業4.0
時代已經來臨，資訊化必然會普及了，優勝劣汰的原則，最終能生存的肯定是高效率的、能提供完善售後工作的團隊。
親，你的團隊您準備好了麼？如果您的售後有需要，請考慮一下我們。也許我們能給您的售後提供一些幫助。
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