今天非常有幸，聽到了鄭總講述關於網點競爭力提公升的思考及措施，深受鼓舞，也深刻感受到了全行深化改革的決心。其實整場演講，讓我印象最深刻的恰恰是鄭總對於問題的研究方法，這讓我想起了最近正在學習一本書，大前研一的《思考的技術》。
大前研一是一位世界級的管理學大師，因為是科學家出身，所以他應該是第乙個把科學研究的方法大範圍引入管理工作中，也取得了巨大的成功。書中有幾個點讓我印象非常深刻。
首先，不可僅憑現象做判斷。大前提出如果觀察到乙個問題，那麼可能最無效的措施之一，就是"反現象"，比如公司銷售不佳，就拼命**，如員工士氣不好，就搞團隊建設。觀察到的現象往往都是結果，而不是問題本身，所以大量客觀的分析和論證推理才是發現問題的路徑。鄭總在演講有一點我覺得比較深刻，就是針對網點貢獻不足的問題，不是把問題簡單化，而是深入進行了分析，得出了應該收縮網點、發展內功的結論。其實我們工作中，簡單化判斷的情況也是比比皆是，引以為戒。
其次，建議要以事實為證。大前提出給領導者建議，需要整理出比企業領導者所知更詳細的業界最新資訊及其公司資料，然後再以這些資料為根本，適時加以說明。鄭總的演講，展示出的資料分析的廣度和深度令人驚訝，對其中的關鍵矛盾點也很具有針對性，然後從矛盾點出發，推得各種措施和建議。我也一直都認為，邏輯是解開問題最重要的鑰匙，我們平時的措施不是太少，而是太多，大家往往疲於奔命，但也不解決問題，充分投入，嚴密論證，腳踏實地講乙個乙個問題解決對組織來說可能會更好。
最後，大前提出乙個建議需要不斷進行跟蹤，並且他自己始終身體力行。鄭總的做法可能更加高明一點，就是以系統來幫助進行反饋。因為提高和改善一般來說都會需要符合focus-feedback-fix it這個3f定律，措施是死的，而人是活的，任何措施的落實都難免會磕磕碰碰，只有將3f迴圈搭建起來，並且迴圈多輪，政策才能走順，也才能真正有效落實。
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