江蘇消保委點名拼多多誘導消費 涉嫌虛假宣傳

2022-09-28 14:15:15 字數 1164 閱讀 9580

程式設計客棧(www.cppcns.com)11月9日 訊息:近日,江蘇省消保委對**、京東、拼多多、蘇寧易購、考拉海購、網易嚴選、唯品會七家具有一定知名度和代表性的電子商務交易平台相關條款及功能進行調查,通報調查情況。

在基於個性化展示過度收集個人資訊方面,江蘇省消保委發現上述平台

①個性化展示關閉功能隱蔽、不易尋獲,與平台預設註冊及同意開通相關功能相比,消費者處於權利義務不平衡地位。

②平台只提供了個性化展示關閉功能,而未提供資訊收集終止功能,即消費者即使選擇關閉定點推送,其消費習慣、搜尋記錄等資訊依然在被強制收集狀態下,個人資訊保安無法得到保障。

江蘇省消保委表示,根據消費者的購物記錄、消費習慣進行分析進而推送商品的個性化www.cppcns.com展示不是網購的基本功能,也不是網購平台的必須功能,裝置資訊、服務日誌資訊、瀏覽搜尋記錄也不是實現網購平台基本功能必要的個人資訊。平台要求消費者接受收集非必要資訊屬於違法違規收集個人資訊的行為程式設計客棧,侵害了消費者的選擇權、公平交易權以及個人資訊保安。

同時,調查發現,七家平台在隱私政策中均要求消費者同意其向第三方共享使用者個人資訊。且電商平台在條款中強調會對使用者的個人資訊做去標識化處理,並在其隱私政策中表示他fwnwyfg們向第三方共享消費者資訊是基於合法、正當、必要、特定、明確的目的。但去標識化的所有流程都被隱藏於平台的「內定規則」之中,消費者甚至無法查證平台是否真的採取相關措施,相關隱私政策真實性無法求證。

此外,調查還發現,拼多多、**在推進社交功能的過程中,出現如打包通訊錄傳送好友邀請、預設消費者分享購買記錄的現象,罔顧消費者真實意願的手法,引起消費者不滿。程式設計客棧

江蘇省消保委稱,拼多多存在誘導消費、玩弄文字遊戲、虛假宣傳的行為。如顯示免費領取商品,吸引使用者參加活動,使用「大額紅包」「前xx名幸運使用者」「僅需fwnwyfg一名好友助力」等宣傳形式使消費者誤以為免費商品唾手可得,並且顯示為「超容易模式」,通過不斷誤導及心理暗示,使消費者認為可以輕鬆達到相關活動條件,實現提現或免單優惠,從而不斷花費時間及社交成本,實際上成功率較低,消費者所付出的成本與其宣傳已不成正比,拼多多涉嫌虛假宣傳及誤導消費。

最後,江蘇省消保委建議,希望各類電商平台根據消保委提出的上述問題,進行自查自糾,主動改正,依法承擔經營者的責任和義務,切實保障消費者的合法權益,摒棄霸王條款、套路選項等花招,用真誠的服務、良好的消費體驗,贏得市場的認可。

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