能力的提高往往不僅是從成功的經驗中來，更多的是從失敗的教訓中來。
專案或專案階段在達到目標或因故終止後，往往需要進行專案總結。對專案的成功、效果及取得的教訓進行的分析、以及這些資訊的存檔以備將來利用。但是，很多專案經理們往往覺得既然專案已經結束甚至是成功地結束了，《專案總結》就好像可有可無、無足輕重了。或急於慶功，放鬆一下自己，或者急於緊張地投入到下乙個專案中去。
一些成功專案的總結，往往可有可無。除了專案背景的介紹，就是一些原則性的套話，「加強管理，加強溝通、及時跟蹤」等等，沒有任何實質性東西，把許多寶貴的經驗白白地給丟掉了。
如果專案失敗，一些專案經理也只是抱怨運氣、環境或者團隊配合不好客戶刁難，很少系統地分析總結，或者不知道怎樣總結，以至於同樣的問題不斷出現。也許，靜下心來好好總結一下，我們可以學到很多東西。
由於專案的獨特性，專案常常沒有可以完全照搬的先例，將來也不會再有完全相同的重複。即使我們認為的某些專案中的重複部分，也有各自的獨特之處，任何教科書都無法替你面面俱到。因此，及時有效的專案總結，就是亡羊補牢或者下次防患未然的法寶。
在2023年3月我負責實施的海南省儋州市校校通工程，就是乙個專案中存在大量重複部分的典型。儋州市校校通工程第一期的主要任務是在儋州市各區縣的28所中小學完成資訊化建設，其中僅3所規模較大的學校建設校園網，其他學校基本為電腦教室建設。在此前，雖然我們專案組已經有海口校校實施的成功經驗，但是不僅海口和儋州專案存在不小的差別，儋州各學校之間也各有不同之處。無論是溝通方案還是施工方案都要根據實際情況做針對性調整，不能完全照搬以前的經驗。
在該項目的實施過程中我們體會到：
不能等到專案結束才進行，專案的每個階段都要進行適當的總結，保證有價值的經驗教訓能夠及時地轉變為成功完成專案的能力。由於專案必須趕在學校開課前完成，時間緊任務急。該專案分成兩個小組實施，在專案實施過程中，專案組成員及時溝通總結，分享成功的經驗，也及時提醒他人忽視的地方，避免重蹈覆轍，防患於未然。雖然專案實施過程中不足不少，但基本做到了不在同一處跌到，不在類似的事情上犯同樣的錯誤。最終僅用40天就圓滿完成任務。
事後歸檔是必不可少的，但專案總結可以採取多種溝通形式，不一定要完全正式的總結會和總結報告。大家在一起閒聊時，話匣子一開啟，很容易變成了乙個控訴會，專案組把所受的委屈，尤其是來自客戶方面的，統統發洩出來。此時，作為專案經理，要引導控制好談話方向，最後一定要實質性的結論，把原來發洩出的各種意見變成得系統化的建議或解決方法。不要「不要相信**商的承諾、對客戶的無禮要求應拒絕」等沒有指導意義的結論，而要得到「如何促使甚至幫助**商履行承諾，如何響應客戶的無禮要求而不影響專案實施」等具體可操作的方法。
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