敏捷團隊建設 本文發表於4月《軟體世界》
最近很多人都問我，有沒有適合的人可以推薦給他們公司，他們正在招人，面試了很多個，但有經驗的開發人員太難找了。有乙個朋友在問我要人的同時，他手下的乙個開發人員反而問我有沒有好的機會，他想跳槽。
不久前乙份報告稱，中國本地軟體企業面臨的最大問題之一，就是高階技術人才的缺乏。造成這種問題的原因，主要是由於本地軟體企業的人才培養機制和管理機制的欠缺。人才大量湧入外資企業和頻繁的流動，導致了各類有經驗人才的欠缺。
每個人都會夢想自己的理想工作。做技術的開發人員要求的更是簡單：乙個能夠不斷學到新知識和新技能的職位，乙個融洽的團隊，乙個舒適寬鬆的開發環境，乙份成長的空間。而這些簡單的需要，恰恰是許多公司所忽視的地方。這些東西，很多時候就是乙個人決定離職的因素。
有的公司認為開發團隊是成本中心，所以給他們買最便宜的桌椅——而恰恰是開發人員們一天都依賴於這樣的桌椅為公司創造價值；有的公司覺得自己的一套軟體不停的實施就能不停盈利——而開發人員最厭煩的就是做重複性工作；有的公司要求開發人員必須上班打卡——好的，那開發人員絕對不會晚下班一分鐘。有的公司從來不舉行內部的技術交流和培訓活動——而開發人員希望的技術提高絕不僅僅是只靠讀書能夠完成的。
公司要依靠軟體來盈利。而要開發乙個成功的軟體專案，人的作用是第一位的。而個人的力量相對於整個團隊來說，又是微不足道的。稍微有點規模專案的成功都是集體努力的結果，而不是靠一兩個英雄程式設計師能夠完成的。為了能夠保持乙個穩定和高效的團隊，建設乙個吸引開發人員的環境和氛圍是所有公司的管理人員們應該考慮的一件事。乙個核心的產品開發人員離職，很可能使得當前的專案或訂單陷入癱瘓，這目前已經成為了影響許多中小公司存亡的大事。
我所在的公司不僅僅以敏捷過程著稱，同時，它以其特有的文化和團隊氛圍吸引了一大批高水平的開發人員。他們不僅僅是認同敏捷而聚在一起，更多的是，他們嚮往著這種平等、自由、輕鬆、快樂的空氣。
人與團隊
在公司乙個典型的敏捷團隊中，大致有四種不同角色：專案經理、業務分析師、開發工程師、測試工程師。同時，根據專案不同可能還需要：美術設計師、資料庫工程師、系統工程師、互動設計師等不同人員。雖然在專案中不同的人需要確定乙個角色，並擔負相應的責任，但在公司內部，人與人之間是完全平等沒有級別區分的。這種平等的文化，就使得人與人之間的交流不會因為等級差距而喪失。同時公司鼓勵每個人向其感興趣的其他領域發展，成為綜合性人才。例如某個人現在是開發人員，但他也可以通過幫助專案經理做一些輔助工作，來學習專案管理方法，從而最終成為獨當一面的專案經理。
專案成功的乙個重要因素就是交流。保障團隊內外順利交流是專案經理的責任之一。公司鼓勵員工之間交流看法和討論問題。在公司內部，如果有閒暇時間，隨時可安排一場講座。這些講座都是由員工自發組織和自願開展，話題多種多樣，不僅僅限於技術。經濟、法律、業務知識等等，都是大家平時感興趣的領域。在專案中，定期的learning lunch也是公司專案的一大特色。和客戶一起圍坐在餐桌前，邊享受公司提供的午餐邊討論專案中的技術，團隊的學習交流氣氛自然會無限高漲。
除了自發的、自由的交流，還有一些約定的交流時間和形式，例如，每天的站立會議。你要說出昨天做了些什麼，今天會做些什麼，遇到了什麼困難是否需要別人的幫助。站立會議鼓勵每個人說出事情的真相。有了困難就大膽的向你最值得信任的同伴來尋求幫助，沒有人會嘲笑你，也沒有人會冷漠的不去理睬你的困境。乙個自組織的團隊，應當是乙個溫馨而又和諧的集體。每個人都會努力的幫助其他的人，幫他解決他的問題並從中積累更多的經驗。
圖略：站立會議
無論是在專案中還是在個人的發展過程中，回顧與總結都是乙個必不可缺的步驟。公司內部任何事情告一段落的時候都會有乙個總結活動。迭代總結，專案總結，發布總結，陪訓總結等。在這段時間內什麼做的好，什麼做的不好，如何進行改進。任何的過程和成績都不能是靜止不變的。只有不斷的反省和總結，才能夠在未來的發展中進一步提高。專案團隊一起召開總結會議活動，在這個活動中，任何人不能夠對其他人進行指責和攻擊，一切都應該以互相信任為基礎，我們的目的是提高下次的工作效率和增強同伴的信心，而不是批鬥和推卸責任。公司對員工的績效考核，也是類似的由一起工作過的同伴來進行評價，360度全方位考核。這種定期的總結和回顧，提供給了員工與團隊自我成長的機會。
除了內部的交流，公司還鼓勵員工進行技術創新和參與其他社會活動，例如參與開源軟體開發、撰寫書籍、向雜誌投稿、參加和舉辦技術社群活動等。這些對技術社群的貢獻，不僅僅能夠提高員工個人的能力，同時還展現了公司員工的整體能力和提公升了公司的知名度。對公司和個人來說是雙贏。
環境與工具
圖略：牆面
公司採用大長桌作為開發用桌。座位之間沒有隔板。一方面適合與敏捷開發中的結對程式設計實踐，另一方面可以減少隔板帶來的交流障礙。如果你到乙個採用隔板的公司去走一圈，再來比較公司的工作環境，就會明顯的感受到交流頻度和廣度的明顯不同。公司提供給開發人員舒適的座椅，帶有扶手並可以調節高度和後仰角度，以適合每個人不同的需要。如果中午工作累了，還可以躺在椅子上小憩一會養足精神以便下午更好的投入到工作中。
圖略 開發桌椅
在專案中，必不可缺的交流工具是白板和紙。再沒有比這更廉價和更好用的工具了。兩個開發人員遇到了分歧，兩人走到白板前寫寫畫畫，很快，一副清晰的系統脈絡就出現在兩人面前。分歧達成了一致，開發繼續進行，而影象留在白板上，任何過路的程式設計師都可以駐足**，如果感興趣還可以問一問作者，更深入的**。在開發的過程中，隨時遇到問題或需要記錄的，都可以立即寫在手頭的白紙上，一些簡單的演算法草稿，也都是用白紙完成。這些白紙多是列印用過一面的紙張，環保而又經濟。
我公司和其他大多數外企公司一樣，為員工提供免費的飲料和零食。每天早上，公司的麵包機都會工作個不停，烤麵包的香氣會和著咖啡的味道飄揚在空氣中。午飯後，從冰箱中拿出一罐健怡可樂，冰涼爽口，喝下後休息一下就可以精神十足的開展下午的工作。下午四五點鐘，正是開始感到餓的時候，到零食區找一塊巧克力吃補充一**力，順便休息幾分鐘，活動一下筋骨。
圖略 飲料零食區
公司還在辦公室內放了一台電視機和一台ps2，午飯後和下班後，你可以和同事相約pk一場實況足球，既休息了神經，又和同事加深了感情。公司還經常組織各種體育活動。每週租一次羽毛球場，讓長期在電腦前工作的員工運動運動，有助於身體健康。
改造公司的開發環境，可以先從很簡單的做起，例如，在辦公室的一角開闢一處飲食區，提供免費的飲料和食品；在走廊上掛乙個白板，隨時有人記錄一些東西；為員工提供更舒適的座椅。這些東西花不了多少成本，但其收效是明顯的。不論是技術部門還是其他部門，都會為公司這一點點人性化的舉動感到高興。有了高昂的士氣，做事情自然也會更加積極高效。不需要公司一下子全部改變，但往往一點點的細節變化就能夠獲得全體人員的支援。雖然有些投資，但員工給公司的回報會更多。
無論是敏捷開發理論還是精益管理理論中，都提到團隊的作用是最重要的。如果能夠發揮人的能動作用，並良好的保持下去。我想，沒有什麼目標是我們完不成的。如果所有的公司都能夠提供良好的環境給開發人員，那不僅僅是開發人員的的幸事，更是我們整個中國it界的一大幸事了。
敏捷團隊建設
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