每個人都希望自己成為乙個成熟的人，乙個受人歡迎的人，希望自己在別人眼裡是重要的，是被人注意的；但是很多人並不懂得怎樣與別人溝通，或者是習慣了自己的溝通方式，不注意言行舉止，便往往取得與溝通前相反的結果，造成不必要的麻煩和尷尬。
我們不是生活在真空裡，每一天，都會因為種種事情和大量的人接觸，而接觸便有了解，有了解便有溝通，每個人的脾氣、秉性、認知、興趣愛好等都是不同的，溝通時難免會有不同意見發生，這個時候，如果不能控制好自己的感情，很容易就會公升級到爭論甚至互相攻擊，即使沒有公升級，爭吵也會在雙方心裡造成陰影，影響進一步的交流。
在現實生活中，這樣的事情發生的比較少的，因為人們總要顧及到自己的臉面，或者是羞於出口，再或者是一方需要找另一方辦事，自然不能撕破臉皮，但在網路上，人們就沒有這麼多顧慮了，虛擬的身份給了人們最大限度的自由，因為不用擔心自身會受到實質性的傷害，所以可以盡情的發洩，往往平素不敢說出來的，都會無所顧忌，尤其在bbs上，人們接觸的極為頻繁，相互之間均靠文本來交流，對對方的陌生和遠在千里之外的距離，使人們產生了一種所謂「公平」的感覺，形象一點的實話是：我誰也不懼，用不著怕誰？」
於是冷漠和爭吵便時有發生，而且只要爭吵繼續下去，肯定是會上公升到相互攻擊的局面的，人不為己，天誅地滅。誰也沒有必要讓著誰，寬容二字在網路裡基本上是見不到的。應該說，這不是我們自己想要的結果，與人交流無非是想讓自己的意見得到別人的承認，每個人都有虛榮心，這並無過錯，問題是我們如何得到別人的承認？答案很簡單，要得到別人的承認，你就得先承認別人。其實想成為受人歡迎的人並不難，關鍵在於如何與人進行有效溝通？
首先要求尊重為本，尊重二字，應該是禮儀之本，也是待人接物之道的根基之所在。尊重長輩是一種天職，尊重朋友是一種本份，尊重弱者是一種美德，尊重客人是一種常識，尊重所有人是一種教養。
其次是重在聽,聽懂對方表達的含義,關注言語之外隱含的資訊,也就是說,在聽懂的基礎上,言簡意賅,要言不煩的回答對方關注的焦點問題,如此才可縮短雙方之間的距離。在讀韋爾奇系列的叢書中,感覺老韋在與讀者(或聽者,是指他在演講時回答問題)互動時,這個特點特別明顯。
與人進行有效溝通,有乙個重要的標準,就是你能實時把握對方的思維,而提前做出反應,使你們的交流從語言層面,上公升到思維層面。
說了半天,還是舉個例吧,比如,單口相聲。
我沒研究過相聲,但從小聽到大,能感覺單口相聲是最難講的,不信您講一段試試?八成就是自說自話,無人搭理,台上台下一片尷尬。當然,你也可能說,有些演員說話,就是可樂,比如葛優,什麼詞兒到他嘴裡都好笑。那是演員的功夫,咱不談那個,咱談的是指令碼。
好的相聲段子,一定是千錘百鍊出來的,每一句都有每一句的作用,每一句講出來,相聲演員一定知道台下觀眾能有什麼反映。所以,看似他一人在台上比比划划,但實際上他卻跟全場觀眾都在互動交流。這種互動交流不是語言層面的,因為台下觀眾不能跟他一唱一和,那就亂套了。這種交流是思維層面的,他就好象能看見群眾心裡在想什麼,感受是什麼,他能因之而改變自己的道白和節奏。他就能知道什麼話一說,台下立刻就會提起興趣,所以他要先賣關子。他就能知道什麼話一說,台下一定哄堂大笑,所以他要抖包袱。
事實上,好的**家,也都懂得如何與人進行有效溝通,他就知道怎麼寫,能把你勾住,使你忍不住地乙個勁往下看。好的導演,也有很強的溝通能力,他就知道怎麼拍,故事才好看,大夥才愛看。我們經常稱之為「會講故事」,對了,就是這個詞兒,在職場中,我們也得「會講故事」。面試的時候,尤其需要會講故事。講故事表面上是你在講他在聽,是單向溝通,事實上,卻是你在時刻調整自己,用他最愛聽最能接受的方式講出你想講的東西。
同理,好的演講,表面上是演講者乙個人在講,事實上他也無時無刻不在與聽眾交流,在寫演講稿的時候,演講者就已經預想了聽眾的種種反應,而有針對性地在講稿中處理掉。
乙個人的成功，20％靠專業知識，40％靠人際關係，另外40％需要觀察力的幫助，因此為了提公升我們個人的競爭力，獲得成功，就必須不斷地運用有效的溝通方式和技巧，隨時有效地與「人"接觸溝通，只有這樣，才有可能使你事業成功。
如何進行有效溝通
一 態度要真誠。如果想達到很好的溝通效果，起碼你的態度要好，一定要真誠，如果你心不在焉的敷衍對方，只是應付，那麼對方肯定能從你的語氣中看出你的態度，這樣你們的溝通效果肯定會大打折扣的，因此一定不要敷衍別人。二 明白對方的意思。有的時候在進行溝通的時候對方不好意思以開始就將自己的真正意圖說出來，尤其是...
客服如何進行有效溝通
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產品經理如何進行有效溝通？
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