據調查顯示，90%的人認為自己的駕駛水平在平均水準之上。從客觀上來看，這明顯是不可能的，但落到自己身上時，卻明顯感覺就是這樣，心理學稱之為「烏比岡湖效應」。其實有效溝通也是這樣，大部分人都覺得自己的溝通水平在平均水準之上。但作為產品經理，應該培養自己較強的反省能力和學習能力，尤其經常和開發、前端、運營、使用者等進行大量的溝通，更應該學習有效溝通，讓工作更加高效和順利。
一、什麼是有效溝通？
溝通是通過一定的方式，進行資訊的傳遞，形成共同認知的過程。有效溝通是通過合理的方式和更短的時間，達到預期的目的。過程中減少資訊流失，形成共識，最終得到各方滿意的結果。
二、為什麼要進行有效溝通？
1、降低溝通勢差。在溝通的過程中，我們的潛意識會被三種勢差所影響，分別是崗位勢差、能力勢差和專業勢差。這三種勢差由於崗位不同、能力高低和專業差別，造成了溝通時的不平等，影響了溝通效率。我們在和領導溝通時，傾向於服從，在和下屬溝通時，傾向於命令。能力高低和專業不同時，使我們更傾向於服從權威。而有效溝通就是要通過合理的方式，減少溝通勢差，調節心理狀態，創造出平等的溝通氛圍，從而提高溝通效率。
2、減少資訊損失。我們都知道，資訊在傳遞的過程中，存在漏斗效應。資訊像漏斗一樣，每傳遞一次，都會造成不同程度的資訊衰減。雖然由於客觀因素和思維方式的不同，無法做到完全的資訊保真，但通過不斷改善溝通方式，理解雙方的溝通語言，找到共同的溝通節奏，可以最大程度減少資訊損失，提高溝通質量。
三、如何進行有效溝通？
1、溝通前準備。充分的準備是建立良好溝通的前提，溝通前要進行三方面的準備，第一，明確溝通原則，建立平等、包容和誠信的心理基礎。第二，了解溝通物件，清楚本部門和其他部門開發、設計、運營等業務領域的負責人，知道有問題可以去找誰。並且針對不同的物件和溝通內容，制定好對應的溝通方式。第三，明確溝通目的，建立自己的溝通模式，在溝通之前，要讓對方知道自己的溝通目的，並確認溝通時間。
2、溝通中調整。在溝通的過程中，最重要的是情緒的控制和調整。無論溝通內容是什麼，也無論做了多少充分準備，一旦雙方的情緒處於敵對狀態，形成了攻擊防守的氣氛，那麼溝通效率將直線下降。所以，在溝通時，一部分注意力放到溝通內容上，另外一部分注意力放到雙方的情緒上，如果感知到各自情緒出現了問題，馬上調整溝通方式，甚至停止當前的溝通，當情緒穩定或緩和後，再進行溝通。
3、溝通後跟進。溝通最容易出現的問題是，溝通人員比較多，溝通過程很愉快，但卻沒有形成溝通結果，最後不了了之，浪費了大量時間。所以溝通一定要形成閉環，過程中達成的共識，要以文件的形式通過郵件傳送給相關人員，必要的話列印出來，進行簽字確認。之後還要根據時間節點，找相關人員確認內容是否完成，是否需要其他幫助。一旦出現問題，及時進行解決，直到所有溝通結果都已按時完成。
總結日常工作中，各種正式和非正式的溝通，占用了大量的時間，尤其作為產品經理，在推進產品開發的過程中，需要協調各種資源，與各種人員進行溝通，溝通的質量直接決定了工作效率，影響著產品是否能按時發布和上線。所以不斷進行實踐、總結和提高有效溝通的能力，是產品經理最重要的學習內容。為了降低溝通勢差，減少資訊損失，增進雙方關係，在溝通前要進行充分準備，溝通中實時調整情緒，溝通後持續跟進結果，盡量讓每一次溝通都實現最大價值。
如何進行有效溝通
一 態度要真誠。如果想達到很好的溝通效果，起碼你的態度要好，一定要真誠，如果你心不在焉的敷衍對方，只是應付，那麼對方肯定能從你的語氣中看出你的態度，這樣你們的溝通效果肯定會大打折扣的，因此一定不要敷衍別人。二 明白對方的意思。有的時候在進行溝通的時候對方不好意思以開始就將自己的真正意圖說出來，尤其是...
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