「don『t make me think!"
由於最近看到boss分享了一篇ppt《有效溝通》，在溝通方面也得到大飛的指導，在工作和生活中越來越感覺到溝通的重要性。在專案管理中溝通也起著至關重要的地步，所以在此小結一下。
什麼是溝通？
卡內基說「所謂溝通就是同步。每個人都有他獨特的地方，而與人交際則要求他與別人一致。」我也認為溝通就是資訊的同步 。
如何有效溝通？
溝通的關鍵是
同理心 。學會站在對方的立場進行溝通。其次是減少溝通壁壘，在表述者和聆聽者之間存在兩道溝通壁壘。資訊的傳遞 ，表述者應該盡量站在聆聽者的知識背景上去清楚的表達內容。資訊的理解 ，聆聽者應該懷著乙個開放和尊重的心態，去聆聽表述者傳達的資訊，不要在沒完全聽明白表述者傳達的資訊之前，就用慣性思維去牴觸資訊接收。兩者都應該做到用心溝通，最終才能保證資訊有效同步 。在溝通的過程中，我們一定要清楚咱們溝通的目的是要解決事情和問題，而不是爭論誰對誰錯這種沒有價值的事情。德魯克說："人無法只靠一句話來溝通，總是得靠整個人來溝通 "。
溝通三要素：關係，準備，溝通技巧。關係：把握你和溝通者的關係。不同的關係說不同的話，熟悉的人可以直接點， 不熟悉的人委婉點。比如同事穿著不得體，你可以直接一點，說你今天怎麼穿得這麼難看，或者委婉點，說你今天穿得很有個性。準備：為了達到溝通的目標做的一 系列準備工作。溝通技巧：掌握各種溝通技巧。
提高溝通技巧？溝通的最高境界就是從別人的口裡說出你想說的話
1:先肯定別人，再說自己的看法
很 多時候我們通過溝通是想證明自己的存在，所以人很需要被別人肯定，你肯定了他，他就會覺得被尊重，就會肯定你，這是同理心。開會或培訓的過程中，當領導或 者同事發言之後，如何點評和反饋？對於領導，仔細聆聽，對領導在講話過程中有感觸的幾個點，談談自己的心得和體會。對於同事，首先是肯定同事，幫同事總結 一下，談談自己的想法。或者同上。
2:學會用表揚的方式進行溝通
我們部門希望用兄弟部門的產品，需要和兄弟部門溝通，因為兄弟部門沒有義務幫我們，並且他們也很忙，所以這事一直沒辦成。
於是我們部門的領導讓我發封郵件給兄弟部門的領導表揚一下他們並抄送給他，回去之後想了各種措辭表揚了下兄弟部門的產品如何如何牛，咱部門迫不及待想使用一下。
果然第二天他們就派人來幫我們裝上了產品。
3:讓別人成為溝通的主動方，我們站在溝通的支援方。
之前某位同事負責處理某件事情，我給出了這件事情的實施方案建議，但是他覺得這麼做沒有必要，但是他也沒提出具體的實施方案，結果這個事情就不了了之。那麼問題在**呢？我覺得他是一位很有主見的人，而我將自己的想法強加於他，所以他一開始就有牴觸傾向。
那麼換乙個思路我想會更好，針對這個問題我去向他諮詢比較好的方案，讓他說出來，然後我對他的方法表示肯定和支援，然後在這個基礎上談談自己的建議，那麼這樣他就更容易接受。
4:學會聆聽，邊聽邊猜
學會集中精力先聽明白別人說什麼，別人可能因為表達能力不好或者說話音量比較小，導致你當時很難理解他說的話，但這個時候如果你不停的反問對方，溝通體驗就會非常差，所以要學會邊聽邊猜 。
5:描述事情，從結論說起
向別人描述事情的時候，先從結論說起，這樣便於聽眾理解 ，說完結論後再對分析自己為什麼得出這個結論。聆聽也是一樣，如果別人沒有一開始告訴你結論的話，你需要聆聽別人到底是要表述乙個什麼結論。
6:說服別人，用演繹法
演繹法是從事實逐漸推倒出結論，這樣很適合說服聽眾 。演繹法的流程為陳述事實-分析原因-推倒結論-建議方案 。如果你的觀點具有排他性，一開始就說出來，那麼觀眾可能會有牴觸心理，在你描述的過程中，他可能會在想如何反駁你，這樣你的資訊就很難傳遞給他。
ps:第5點和第6點的描述方式剛好完全相反（乙個先得出結論，乙個後得出結論）。凡事沒有絕對，這兩種描述方式，都存在一定的合理性，針對不同的聽眾（固執的人或者易被接受的人），描述不同的事情，應該選擇不同方法。
產品經理 如何提高溝通能力！！
提高溝通能力 無非是兩方面 一是提高理解別人的能力，二是增加別人理解自己的可能性。那麼究竟怎樣才能提高自己的溝通能力 呢？心理學家經過研究，提出了乙個提高溝通能力 的一般程式。一般步驟 開列溝通情境和溝通物件清單 這一步非常簡單。閉上眼睛想一想，你都在哪些情境中與人溝通，比如學校 家庭 工作單位 聚...
必備常規能力 溝通 非暴力溝通
舉個例子 學了乙個小時的你玩了一會遊戲，正好被老媽看見，很可能便是腥風血雨。如果這時的你們都善於表達自己的感受，可能稱為你們促進親情的良機。母親 小兔崽子，你說你進來學習，可是我卻看見你在打遊戲。我很生氣。因為你欺騙了我。我希望你立馬退出遊戲，開始學習。當然，你也可以先聲奪人 如果你的母親溝通起來有...
提高溝通效率 連續式溝通
傳統的軟體開發溝通過程中，溝通都是階段式的。需求結束之後，進行需求的宣講和評審。設計，開發也一樣。因為接受新東西需要乙個過程，如果在乙個點上溝通，溝通的頻率得不到保障。對需求的理解很難達到理想的程度。其實敏捷軟體開發早就提出了解決方案，坐在一起，強調個體和交流。資訊輻射器 big visible c...