本系統是採用b/s結構，設計並實現本系統，劃分功能模組如下：
按照系統設計的功能要求，初步確定目標系統主要由登入模組，商圈管理模組，會員管理模組，商品管理模組，賬戶管理模組，統計報表模組，許可權管理模組，退出系統和前台消費模組(僅用於前台消費)
登入模組：包括管理員，總管，客戶經理在內的所有使用者均要通過登入驗證方可成功登入本系統，並獲得特定的操作許可權，使用者名稱密碼有誤都不能正常登入。
營銷管理模組：分為營銷機會管理，客戶開發計畫管理營銷機會管理，新增營銷機會，編輯和刪除營銷機會；客戶開發計畫管理，可以進行客戶開發計畫的增刪改查。
客戶管理模組：分為客戶資訊管理和客戶流失管理管理。客戶資訊管理可以進行客戶的增刪改查，客戶資訊管理中包括客戶公司聯絡人的管理，可以進行增刪改查，還有客戶交往記錄的管理，可以增刪查改，主要是記錄與客戶公司的溝通交流情況，再就是客戶合同管理，新增，修改和刪除，主要記錄與客戶簽訂的相關合同資訊；客戶流失管理可以實時知道客戶與本公司的交易情況，及時作出流失預警。
服務管理模組：分為服務建立，服務分配，服務處理，服務處理和服務歸檔。這裡主要是新增客戶的相關服務需求和本公司的及時處理流程記錄，服務可以分為諮詢，建議和投訴。
統計報表模組：分為財務**分析，客戶構成分析，客戶服務分析和客戶流失分析。財務**分析主要統計客戶與本公司的交易總額，客戶構成分析主要統計客戶的構成，客戶分等級，有戰略合作夥伴，合作夥伴，大客戶，普通客戶，重點開發客戶積，客戶服務分析主要是對客戶需求服務型別數量進行統計，客戶流失分析主要統計客戶流失情況。
退出系統：使用者後台正常退出。
客戶關係管理系統
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