作為一名基層管理者如何利用情商管理自己和團隊(一)

2021-07-16 04:20:15 字數 1793 閱讀 2123

在我們正式分享之前,先舉乙個我在團隊中實驗的案例來說明情商是什麼。

我給團隊中的每人都發了一張a4紙,我的要求是每人分別將紙對折二次,於是大家都去對折,我最後統計了一下,共有四種不同的對折結果,這說明什麼呢?然後我自己給大家做示範,帶領大家跟我一起對折,這次大家的結果和我是完全一樣了,這又說明什麼呢?

給我們的啟示是:我們在給團隊成員安排工作的時候,是否將意思表達清楚,是否給團隊成員必要的工作培訓呢?俗話說的好,言傳身教,我們作為管理者更多的是需要身教,而身教大於言傳。

史丹福大學研究發現:

乙個人的收入只有12%由他的知識決定,87.5 %由其溝通和人際關係的能力決定。

上面這張圖其實很好的說明了,乙個人的價值更多的是體現在冰山的下面。

一、情商五要素

以上五點是情商中最重要的五要素分析與講解,下面我們將以一些文字案例來說明。

二、領導者所應該具有的五種情商能力

三、案例分析

1、你給這個經理打多少分?為什麼?

2、你給這個秘書打多少分?為什麼?

3、假如你是這個經理你怎樣處理?

4、假如你是這個秘書你怎樣處理?

分析:

在談判桌上其實需要經歷很多次的來回交鋒才能產生最終的結果,雖然客戶和經理這次沒有談判成功,但並不意味著下一次一樣失敗,經理心裡不爽,寫了一封信要求給客戶寄去,這時候是經理的不對,無法控制自己的情緒。再看秘書,她本是好意,她能夠識別出經理此時的情緒,於是把信件壓了下來沒有寄出去,但是卻壓了20多天沒有向經理匯報,這種卻缺乏了情商管理第五種能力,應該等經理冷靜下來及時向經理確認溝通是否繼續郵寄信件。

老闆告訴其秘書:查一查我們有多少人在上海工作,星期三的會議上董事長會問到這一情況,我希望準備的詳細一點。

公司的秘書打**告訴上海分公司的秘書:董事長要乙份在你們公司工作人員的名單和檔案,請準備一下,我們在兩天內需要

分公司的秘書又告訴其經理:董事長要乙份在我們公司所有工作人員的名單和檔案,可能還有其他材料,需要盡快送到。

結果第二天早晨,四大箱航空郵件到了公司大樓。

分析:

溝通很重要,但是中間人太多,難免失去了事情的真實性。

四、職場情商訓練秘籍

五、什麼是三無管理者

作為一名基層管理者,我們經常會被領導口頭認命為xx專案組組長,或者xx專案組技術leader,由此演進為三無管理者。

通過上圖可以看到,無職級,無考核權,無獎懲權的leader就是三無管理者。

三無管理者面臨管理中最大的困惑就是,拿什麼來約束團隊呢?如何進有有效管理呢?

作為一名基層管理者如何利用情商管理自己和團隊(一)

在我們正式分享之前,先舉乙個我在團隊中實驗的案例來說明情商是什麼。我給團隊中的每人都發了一張a4紙,我的要求是每人分別將紙對折二次,於是大家都去對折,我最後統計了一下,共有四種不同的對折結果,這說明什麼呢?然後我自己給大家做示範,帶領大家跟我一起對折,這次大家的結果和我是完全一樣了,這又說明什麼呢?...

作為一名基層管理者如何利用情商管理自己和團隊(一)

在我們正式分享之前,先舉乙個我在團隊中實驗的案例來說明情商是什麼。我給團隊中的每人都發了一張a4紙,我的要求是每人分別將紙對折二次,於是大家都去對折,我最後統計了一下,共有四種不同的對折結果,這說明什麼呢?然後我自己給大家做示範,帶領大家跟我一起對折,這次大家的結果和我是完全一樣了,這又說明什麼呢?...

作為一名基層管理者如何利用情商管理自己和團隊(一)

在我們正式分享之前,先舉乙個我在團隊中實驗的案例來說明情商是什麼。我給團隊中的每人都發了一張a4紙,我的要求是每人分別將紙對折二次,於是大家都去對折,我最後統計了一下,共有四種不同的對折結果,這說明什麼呢?然後我自己給大家做示範,帶領大家跟我一起對折,這次大家的結果和我是完全一樣了,這又說明什麼呢?...