此學習筆記的主要內容**於《pmbok》第5版。主要是對書中的內容進行了整理，增加了一些自己的理解。
什麼是專案
定義：專案是為創造獨特的產品、服務或成果而進行的臨時性工作
對獨特性的理解：
由於專案得獨特性，導致專案的不確定性。不確定性就意味著風險。
對臨時性的理解：
指專案有明確的起點和終點
作用：專案可以創造乙個產品，可能是其他產品的組成部分、某個產品的公升級，也可能本身就是最終產品
專案可以創造一種服務或提供某種服務的能力，如：
專案可以對現有產品線或服務線進行改進
專案可以創造一種成果，例如：某個結果或檔案
關係：專案組合、專案集和專案之間的關係
專案管理
定義：專案管理是將知識、技能、工具與技術應用與專案活動，以滿足專案的要求
包含：管理乙個專案通常包括：
識別需求
在規劃和執行專案時，處理干係人的各種需要、關注和期望
在干係人之間建立、維護和開展積極、有效和合作性的溝通
為滿足專案需求和建立專案可交付成果而管理干係人
平衡專案競爭的專案制約因素（範圍、質量、進度、預算、資源、風險）
專案組織級管理（organizationalproject management, opm）
專案集管理
專案集是一組相互關聯且被協調管理的專案、子專案集和專案集活動，以便獲得分別管理所無法獲得的利益。
專案管理就是在專案集中應用知識、技能、工具與技術來滿足專案集的要求，獲得分別管理各專案所無法實現的利益和控制。
專案集中的專案通過產生共同的結果或整體能力而相互聯絡。如果專案間的聯絡僅限於共享顧主、**商、技術或資源，那麼這些專案應作為乙個專案組合而非專案集來管理。
專案集重點關注專案間的依賴關係，有助於找到管理這些依賴關係的最佳方法。具體管理措施包括：
專案組合管理
範圍：專案組合管理、專案集管理、專案管理和組織級專案管理之間的關係
共同點：
專案組合、專案集和專案管理均需符合組織展露，或者由組織戰略驅動。反之，專案組合、專案集和專案管理又以不同的方式服務於戰略目標的實現。
區別：專案集管理
專案集管理對專案集所包含的專案和其他組成部分進行協調，對它們之間的依賴關係進行控制，從而實現既定利益。
專案組合管理
專案組合管理通過選擇正確的專案集或專案，對工作進行優先順序排序，以及提供所需資源，來與組織戰略保持一致。
專案管理
通過制定和實施計畫來完成既定的專案範圍，為所在專案集集或專案組合的目標服務，並最終為組織戰略服務。
專案組織級管理
opm把專案、專案集和專案組合管理的原則和實踐與組織驅動因素（如組織結構、組織文化、組織技術、人力資源實踐）聯絡起來，從而提公升組織能力，支援戰略目標。組織應該評測自身能力，然後制定和實施能力提公升計畫，以期系統地應用最佳實踐。
專案與戰略規劃
專案管理辦公室（project management office, pmo）
定義：是對專案相關的治理過程進行標準化，並促進資源、方**、工具和技術共享的乙個組織部門
型別：pmo擔當顧問的角色，向專案提供模版、最佳實踐、培訓，以及來自其他專案的資訊和經驗教訓。這種型別的
pmo其實就是乙個專案資源庫，對專案的控制程度很低。
pmo不僅給專案提供支援，而且通過各種手段要求專案服從。這種型別的
pmo對專案的控制程度屬於中等。
pmo直接管理和控制專案。控制程度最高。
職能：主要職能是通過各種方式向專案經理提供支援。
支援方式包括：
對比：pmo
和專案經理的對比：
重要特徵：(從習題補充來的)
編制專案管理的規章制度
專案管理、運營管理與組織戰略之間的關係
運營：定義：
是一種生產重複性結果的持續性工作，它根據產品生命週期制度化的標準，利用配給的資源，執行基本不變的作業。
作用：運營支撐著日常業務，是實現業務戰略和戰術目標的必要手段。例如生產運營、製造運營、會計業務、軟體支援和執行維護等；
特點：運營和專案的對比：
專案和運營存在交叉：
在每個交叉點，可交付成果及知識在專案與運營之間轉移，以完成工作交接。隨著專案趨於結束，專案資源被轉移到運營中；而在專案開始時，運營資源被轉移到專案中。
專案管理中的運營干係人：
運營管理：
定義：負責監督、指導和控制業務運作
特點：組織與專案管理
組織：組織在其治理框架中確定了戰略方向，設定了績效指標。戰略方向規定了用於指導業務工作的目的、期望、目標和行動，戰略方向應該與業務目標相協調。專案管理活動應該服從總體戰略方向。如果戰略方向發生變化，就應該相應調整專案目標。
基於專案的組
織(project-based organizations, pmo)
定義：
pmo是指建立臨時機構來開展工作的各種組織形式
作用：
採用pmo
可以減輕組織中的層級主義和官僚主義，因為在
pmo中，考核工作成敗的依據是最終結果，與職位或政治因素無關。
內容：
專案管理和組織治理之間的聯絡
專案管理和組織戰略之間的關係
商業價值
定義：商業價值是指組織所從事業務的整體價值，包括全部的有形價值和無形價值。
有形價值：貨幣資產、固定設施、股東利益、其他有用的物品或器材
無形價值：商譽、品牌認知度、公共利益、商標等。
作用：專案經理的角色
專案經理的責任與能力
專案經理的人際技能
專案管理知識體系
PMP第一章節 引論
1.9.3 stacey矩陣 1.10 專案管理過程 pmbok指南收錄專案管理知識體系中被普遍認可為 良好實踐 的那一部分 道德與專業行為規範 全球專案管理業界定義的最重要的價值觀是責任 尊重 公正 誠實 專案是為創造獨特的產品 服務或成果而進行的臨時性工作 臨時性 獨特性 漸進明細 驅動組織進行...
第一章 引論
起源與背景 參考書如下 起源 上世紀初丹麥數學家erlang，在用隨機過程理論研究 網的過程中，建立起的一套理論系統。所以，排隊論是一門古老而又年青的理論。發展 二戰之後，排隊理論與稍後發展起來的數學規劃 決策論等共同構成了運籌學。在計算機系統結構和計算機網路領域中的應用起始於上世紀七十年代。排隊問...
PMP培訓隨筆（三） 第一章 引論
大概是缺了第一次課沒上，而且也沒好好看書的緣故，昨天在寫作業的時候有很多都不會做，從今天開始認真的啃書本。一 筆記 1 什麼是專案 專案是為提供某項獨特產品 服務或成果所在的臨時性努力。專案具有臨時性 獨特性和漸進明細的特點。2 什麼是專案管理 專案管理就是把各種知識 技能 工具和技術應用於專案活動...