1、不要只聽信你的使用者
（因為他們會騙你，你甚至不知道他們正在幹什麼）
使用者的反饋是一把雙刃劍。一方面，它可以提供有價值的見解，另一方面，它也可以帶來很多噪音。
你要留意這些使用者的反饋資訊：
有些使用者會反饋說：「我就喜歡…」
有些會給你乙個願望清單，希望產品迭代能滿足這個清單
有些使用者說「是/否 我會用這個…」
讓我們看乙個例項的情況：激動的使用者絕對會肯定的告訴你他們使用了產品，事實可能根本沒有使用過。
為什麼我們要謹慎的對待這樣的反饋資訊？我們無法真實的去評估我們所用的某種特色的產品，例如，如果你問我在30天裡是否一直在使用這個產品？我的答案是乙個響亮的聲音 」是的！「 實際上，我可能只是連續的使用了一周時間。因此我們是帶著美好的期望去做一些事情。但卻無法得到真實的判斷！
當向你的使用者展示你正在設計的概念，並詢問他們是否會使用它時，請不要輕易的相信他們的答案。（對於這件事情，盡量避免詢問他們是否會使用這些設計概念）
jakob nielsen 觀點指出：「 使用者追求具象的事物，他們無法理解抽象的描述，乙個帶有新功能的概念的產品是什麼樣子？使用者不是設計師，無法讓他們擁有將抽象的產品具像化的技能。」
如何才能知道他們是否正在使用你的產品？答案是可以了解使用者過去的行為特徵。
你會把你的**存放在電腦桌面上嗎？
你曾上傳**到網上的其他地方嗎？使用什麼工具上傳？
你為什麼用xyz服務上傳你的**？
謹慎使用使用者反饋機制的另乙個原因是：因為某些人更傾向於主動提供反饋。很多時候，這意味著最響亮的聲音能被重視，安靜的聲音則被忽略，這可能會讓你錯失有價值的反饋。
例如，一些使用者遇到糟糕的經歷卻不分享出去，他們習慣了或者羞於告訴別人由於自己的經驗不足。獲得持續的反饋並不意味著你得到了所有的反饋資訊，甚至是最有用的反饋資訊。
2、但還是要聽信你的使用者
（因為它們可以幫助你可以為他們做什麼）
有兩件事情，使用者生成的反饋是有用的：
①乙個起點可以延伸到更深的問題
②確定可用性的痛點
③跳到更深的水域
不要了解使用者「願望清單」的表面價值，要挖掘到他們為什麼說xyz特徵的產品是有用的。
4、確定可用性的痛點
使用者發來可用性的反饋時。例如，告訴我們關於格式和遷移的問題，資訊沒有被正確地傳送等等。你可以了解使用者更多的反饋，看產品瀏覽流量或通過他們分享螢幕截圖來檢視問題。
這裡有一些其他的地方，使用者反饋也很有用：
①關於可用性的問題。
②頭腦風暴和產品開發的整個過程。
總之使用者要達成某種目標，必然要產生某種行為。利用這點去分辨使用者反饋的真偽需求，解決痛點。所以，千萬別被假需求唬住了。沒事你就多問幾個為什麼？問完五個why，你就可以召喚神龍了！
Android使用者體驗之意見反饋的重要
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神秘顧客，可以幫助企業了解各種型別視窗行業營業 服務的環境 服務人員的服務態度 業務素質和技能等情況，廣泛應用到如電信 銀行 超市 連鎖店 醫院等視窗服務性行業。從企業的長遠發展來考慮，做神秘顧客調查是非常重要的。開元研究，成立於2002年，是一家專業的市場調研公司。具有豐富神秘顧客訪問專案經驗，包...
目的使用者反饋部落格
1.登陸有時登不上去 伺服器出錯，壓力測試的時候玩壞了，現在時好時壞。2.使用者修改頭像，個人頁面顯示的地方沒有更新 3.發布商品時沒有設定商品 不會報錯 後台交接出現問題，前端傳了乙個 符號，導致沒有填寫 也判斷為非空，已經修正。4.偶爾會閃退 已經發現的原因是商品資訊為空會直接閃退，打算beta...