一、概念：資料和資料分析
（一）資料
1）外部資料：社會人口資料、巨集觀經濟資料、新聞輿情資料、市場調研資料
2）內部資料：使用者行為資料、伺服器日誌資料、crm and 交易資料
（二）資料分析
從資料中提取有用的資訊，並指導實踐。
注意1：提取的是有用的資訊，而不是自嗨
注意2：這些資訊需要用來指導實踐，而不是流於形式
二、思路：方**和方法
（一）方**
1)pest分析法：從政治(politics)、經濟(economy)、社會(society)、技術(technology)四個方面分析內外環境，適用於巨集觀分析；
2）swot分析法：從優勢(strength)、劣勢(weakness)、機遇(opportanity)、威脅(threat)四個方面分析內外環境，適用於巨集觀分析；
3）5w2h分析法：從why、when、where、what、who、how、how much 7個常見的維度分析問題；
4）4p理論：經典營銷論，認為產品(product)、**(price)、渠道(place)和**(promote)是影響市場的重要因素；
（二）方法
1）趨勢分析：要選定第一關鍵指標(omtm,one metric that matter)，而不要被虛榮指標(vanity metrics)所迷惑。
2）多維分解：從業務需求出發，將指標從多個維度進行拆解。
3）使用者分群：從維度和行為組合分群。
4）使用者調查：使用者行為資料也是資料的一種，觀察使用者在你產品內的行為路徑是一種非常直觀的分析方法。
5）漏斗分析：漏斗分析是用於衡量轉化率的工具，漏斗分析要注意2點：1.不但要看總體的轉化率，還要關注轉化過程每一步的轉化率；2.漏斗分析也需要進行多維度拆解，拆解之後可能會發現不同維度下的轉化率也有很大差異。
6）留存分析：常見指標有：次日留存率、7日留存率、30日留存率等等。可以從兩個方面去分析留存，乙個是新使用者的留存率，另乙個是產品功能的留存。
7）a/b測試與a/a測試
三、流程：巨集觀、中觀和微觀
（一）巨集觀
1）中國古代樸素的分析哲學：「歷史統計」-「經驗總結」-「**未來」
2）精益創業的mvp理論：mvp(最簡化可行產品)：假設-(構建)->產品-(衡量)->資料-(優化)->假設
（二）中觀
明確分析目的和思路-->資料收集-->資料處理-->資料分析-->資料展現-->報告撰寫
（三）微觀
start-->資料監控-->發現問題-->設立目標-->資料收集-->頭腦風暴-->建立假設-->設計實驗-->實施實驗-->分析結果-(good)->優化/-(bad)->頭腦風暴
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