如何平衡產品與運營的關係

如今的網際網路產品正迎來井噴時代。為了提高產品競爭力，使之在不斷擴張的市場中佔據一席之地，創業者需要進一步平衡產品與運營的關係，優化產品以滿足市場和使用者的需求。本文為黃油相機創始人兼ceo斯日此前的分享整理，介紹了其團隊在整個產品過程中的經歷和產品運營方面的經驗。

2023年12月，首版黃油相機應用正式上線。較之第一版，現在的版本無論是在互動，還是在介面設計上，都發生了比較大的變化。但主要功能還是傾向於在上進行迭代，處理社群的事情。

乙個產品站上舞台的方法有很多，比如運營，而對於發展初始階段的黃油相機團隊來說，則是通過設計邁出了第一步。

由於「黃油相機」的互動模式是全新的，所以，為了促進使用者對其理念的理解，從產品正式上線那一刻起，團隊就開始啟動接下來的版本。在第一版的基礎上，不斷刪減、增加，盡量配合使用者的使用習慣。同時，也加入了一些花哨的東西，比如在介面上增加一些彩色，或者引入「黃油貓悖論」。

黃油貓的故事促進了產品理念的輸出，黃油相機逐漸走進了大眾視野。首先，創業者需要將其產品推上舞台讓人知道，然後再慢慢將其理念輸出。輸出的途徑很多，比如黃油相機所選擇的親近大眾的方式。

俗話說一口吃不成胖子，例如在產品運營時選擇貼合大眾的策略，如果過於大眾化，就會導致缺乏特點的問題，這樣產品仍然很難保持其吸引力。所以，在這個過程中還需要積累一些不一樣的東西。

在實際操作的過程中，黃油相機團隊通過產品本身的模版和工具對使用者進行分流，一方面，專家使用者可以利用其編輯工具來創作優質內容，另一方面，普通使用者可直接使用提供的模版來進行一些個人化表達。

這就需要保持產品和運營之間的平衡，如果樹是產品，運營則相當於水，樹要長大，就需要按時澆水，只有這樣它才可以健康茁壯地成長下去。

創新並不是對傳統的盲目顛覆，也要學會從傳統中汲取優質的內容。而「黃油相機」本身也只是把傳統印刷的方式轉移到移動網際網路上，基於傳統，稍作變化。

現在，網際網路發展某種程度上已達到了鼎盛時期，所以可顛覆的方向越來越少。相對而言，立足傳統去尋找一些新的突破口會變得更加有趣。

黃油相機對使用者進行分流，以專家使用者和普通使用者來劃分，這是用產品的方式來做這些事情。關於這一點，最典型的例子就是「知乎」，它在早期通過限流來保證社群的氛圍，從而形成了乙個高品質的內容源。從社群維護的角度來說，建立內容壁壘是必須要做的事，但同時，也不可能永遠封閉，開放是必然結果。

在「知乎」完全開放的時候，新老使用者都有很多怨言，一方面，新使用者隨便回答什麼問題都容易被批評；另一方面，老使用者覺得自己不是老「知乎」了。

現在，「黃油」也面臨這樣的問題，對此則需要做到「潤物細無聲」，不要讓使用者很快感知到變化，而是慢慢適應，爭取讓產品隨著使用者的激增變得越來越好、越來越多元、越來越開放。在這一點上，運營要與產品相互結合，通過運營去改變乙個產品的調性。

產品和運營就是乙個迴圈往復的過程，創業者團隊需要在運營中發現產品的突破點，從而發揮其價值。

2023年8月12日-13日，由csdn重磅打造的網際網路應用架構實戰峰會、運維技術與實戰峰會