韋爾奇的員工管理

2021-08-24 22:20:45 字數 1953 閱讀 1718

韋爾奇在ge 的員工管理方面,建立了一套具有濃郁韋氏風格的管理辦法。就其實質而言,同其他企業和其他經理沒有什麼兩樣。比如,他以嚴格的考評,把員工分為優秀的 20%,普遍的70%,不勝任的10%,不客氣地打發不勝任者。從內涵上看,這就是按照帕累託分布的abc管理法。這些道理人人都懂,問題在於如何操作。 韋爾奇的特點是,管理體系簡單明快,執行方式斬釘截鐵,操作過程直接了當。他對競爭的推崇,到了近乎迷信的地步,所以,他的員工管理,最引人注目並最有非 議的,就是他的裁員。

韋爾奇自己的理由是,含含糊糊的溫吞水管理,最終吃虧的是員工。包容不勝任者,最後實在不行了才請他走人,實際上是對員工不負責任,浪費了員工 太多的時間和機會。「此時他的工作選擇機會已經很有限了,而且還要供養孩子上學,還要支付大額的住房按揭貸款,這才是真正的殘酷。」趁早讓不合格者離開, 不僅是企業發展的需要,更重要的是能夠及時讓員工找準自己的定位。用中國話來說,就是以霹靂手段顯菩薩心腸。不過,被裁掉的員工,不見得都認可韋爾奇的這 種做法。

不管對韋爾奇怎麼評價,他在裁員中提出的注意事項,值得其他經理重視。韋爾奇認為,裁員也應當區別對待。對於違背了誠實正直品行要求的員工,不 能有半點猶豫,必須果斷處理,迅速解雇。但需要注意的是,「你應該讓公司上下都明確知道發生這種不幸的原因,讓每個人都清楚破壞規矩可能帶來的結局。」對 於經濟低迷而導致的裁員,屬於不得已而為之,這就需要坦誠相待,取得員工的理解和體諒。對於業績不佳而辭退者,要說明公司的要求和本人的差距,讓其走得心 服口服。無論哪種裁員,有乙個共同準則,就是不能含糊其辭,更不能暗箱操作,這是保證裁員公正性的關鍵。不坦誠相待,拖延推諉,是裁員中容易犯的嚴重錯 誤。韋爾奇還提醒經理們,在員工離開公司時,務必遵守兩個原則:不要讓人感到驚訝,儘量減少員工的羞辱感。

韋爾奇在主政ge以後,裁員規模是空前的。這種裁員,有相當一部分是因為戰略目標的業務調整造成的,但更多地是衝著不勝任而去的。裁撤的業績不 佳部門,往往同不勝任有連帶關係。這在當時引起了美國**的軒然大波。但韋爾奇不為**的責難所動,我行我素,在5年時間裡,大約有四分之一員工離開了 ge,總數達11.8萬人(包括所**企業的3.7萬人)。

韋爾奇解釋說,那些企圖包容表現不佳者的經理,實際是在「好心辦壞事」。表現不佳者不能完成自己的任務,就會影響到其他員工的績效。在最後的成 果分享中,他的行為會拖累其他員工,把別人分到的餡餅也變小了,這對優秀員工來講是一種不公平,最終會破壞組織內部信任和坦誠。而表現不佳者本人,也會被 其他員工「另眼相看」。更麻煩的是,每次考評,這些表現不佳者很難聽到真正的聲音,在含糊的「不錯」聲中,對自己的問題視而不見,一旦經濟形勢惡化,他們 面臨非走人不可的局面,往往大吃一驚。因為此前從來沒有人對他們說過真實的評價,沒有指出他們的不足,毫無思想準備被公司辭退,他們會有一種被出賣的感 覺。即便對公司來說,帶著不滿和牴觸心理離開的員工,遠非公司的福音。所以,不包容,不庇護,對員工本人和公司經營都是好事。

員工管理離不開人力資源**,韋爾奇認為,有兩種人力資源**是最可惡的。一種是 「特務型」,另一種是「警察型」。所謂「特務型」,就是利用官僚機構的特性,把人事管理變成宮廷權謀;所謂「警察型」,就是死守清規戒律,把人事管理變成 制度迷宮。這從另乙個角度說明,韋爾奇的鐵腕,著眼點不是強化控制,而在激發活力。

韋爾奇認為,優秀的人力資源**應該是那種既像牧師又像父母的人。他扮演著兩種角色,「一種角色是牧師,他能傾聽你的懺悔和抱怨,絲毫不加以反 駁;另一種角色是父母,給你關愛和教育,在你脫離軌道的時候迅速提供援助。」在這一基礎上,韋爾奇除了採用各種激勵手段外,還大大強化了培訓。最能說明這 一點的是他對克羅頓管理學院(ge crotonville)的重視。這所50年代就建立的培訓機構,到他手裡放出了異彩,成為企業辦大學的樣板。在克羅頓村,韋爾奇不僅是這裡的老師,而且 也是這個中心的支持者。從師資隊伍到課程設定,韋爾奇傾注了很多精力。正是在這種努力下,克羅頓成為赫赫有名的「經理人搖籃」,並被外界稱為是「商界的西 點軍校」、「公司哈佛」,不僅為ge也為社會培養了很多優秀的ceo,出自ge而躋身《財富》500強的ceo多達137位。2023年,克羅頓村正式更 名為韋爾奇領導力培訓中心(john f. welch leadership development center),可見韋爾奇在此的影響。

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