田志剛 知道的多,能說的少 能說的多,能寫的少!

2021-09-04 18:25:10 字數 803 閱讀 8164

「一種難以名狀的感情湧上我的心頭」

這是**中經常用到的語言,這也是我們經常遇到的情況:許多事情明明知道,卻不知道如何用語言正確的表達出來。

「說起來滔滔不絕,卻不能將其寫出來」

這也是乙個常見的情況,許多人的思路挺好,說起來頭頭是道。但如果你要說:你寫個方案給我看一下,那麼這個事情可能沒有下文了。

們知道的總比我們能夠說出來的要多;我們能夠說出來的總比我們能夠寫出來的要多。這就造成了企業知識管理中的難點,這也是為什麼僅僅乙個文件庫不是真正知識管理的原因之一。

在關於知識工作者的素質中,我提到了乙個「讀寫能力」,具備較強的讀寫素質可以保證知識工作者的交流溝通,是知識工作者必須擁有而且需要持續提高的能力。但「知道的多,能說的少;能說的多,能寫的少!」並非讀寫能力能夠解決的,這是有人交流的特點和知識的特點決定的,因此在知識管理中必須切實重視人的作用:人與人的信任基礎上的交流。

乙個朋友講:雖然我們在網上聊天好長時間,但沒有我跟你見面聊天半小時。其實這是乙個有道理的事情:面對面的溝通,可以通過語言,但更多的是通過表情、姿態等,通過這些可以判斷出乙個人的愛憎、個性等。但僅僅通過面對面的聊天也並不能解決所有問題,因為「知道的多,能說的少」,還需要在共同完成任務中,在各類實踐中了解乙個人。知識的傳遞需要乙個"context",在這樣乙個環境中資訊、知識才能最充分的表達。

寫到這裡,是不是該跟qq上、msn上的朋友們說一句:咱們見面吧

!(本文內容已收錄在《你的知識需要管理》

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