1、無論問題是否解決，但要保證良好的工作關係不被破壞，以後還會合作。 p168
2、不要講自己的想法強加給對方，從而忽視對方的真實想法
3、要善於聆聽，從聆聽中了解對方的真實想法。特別是當對方提出反對意見時，不要馬上做出反應，應先聆聽
4、和所有人溝通，並形成自己的思路和想法 p24
5、需求文件出來的時候，應該還有驗收文件 p26
6、躲不過（未確認）的問題，應先吵架（確認）、後做事，特別是技術上的問題，盡早確認 p34
7、客戶提出的無理要求，要從深層次去了解，獲取客戶的真實想法。一定不要從技術層面說服對方，也許問題本身並不是技術層面的。 p42
8、專案規劃期要有充分的時間溝通、確認需求 p46
9、風險控制
a) 里程碑
b) 專案匯報週期（周例會，例會後的隨意聊天可能會提早發現問題）
c) 風險清單、問題清單（風險控制一定要落實到計畫中，風險控制不能保證不出現問題，而是確保盡早發現問題
10、計畫 p84
a) 計畫落實到人
b) 提前發現問題
11、有技術背景的專案經理容易出現的問題 p118
a) 溝通以技術細節為主，而不是業務目標
b) 解決具體問題為主，而不是建立良好的溝通模式
c) 專案經理是業務導向的，不能過於細節化（特別是針對技術背景很強的人），一定要找對感覺，悶頭做事一定會出問題的
12、關於人員的選擇 p116
有經驗的人可以降低專案的技術風險，但往往成本較高，並且不容易管理。呼叫乙個有經驗的資深員工的熱情，需要多方面的因素，
很多不是專案經理所能夠提供的。而在風險大致可控的情況下，找到有足夠意願並易於管理的員工，往往可以達到很好的效果。
學會重視每乙個不同的聲音
不同的聲音有兩種可能性
1、對方看問題的角度和你不同
2、對方的利益出發點和你不同。比如同樣是加班，有人是無償的，有人有加班費，加班的想法就會有人支援有人反對
怎樣解決：
絕對共識是不可能的，但在專案的計畫階段，尋求「妥協」，達成「相對共識」是專案經理的重要技能。
妥協之後的」相對共識「也許不是你最滿意的，但往往是更加可行的。
妥協的基礎，是對方的」利益"，而不是立場
兩分鐘看完《中國式專案管理》
專業地評估 有效地溝通 有力地執行。對專案管理來講，所謂的成功追求的不是100分，而是可以複製的80分。專案經理必須學會從 業務 的角度去思考問題，而不僅是技術實現。了解真實動機是溝通的基礎，以業務為導向是妥協的基礎。專案合同中一定不能存在所謂的 敞口協議 也就是無法量化進行驗收的條款 滿足客戶方的...
《專案管理修煉之道》讀書筆記
專案管理對於專案成敗至關重要，專案經理往往面臨著巨大的壓力和挑戰 雖然已經有很多專案管理理論和方法，但實踐中每個專案都有自己的獨特性，沒有現成的解決方案可以套用。怎麼辦？這部榮獲軟體業奧斯卡 jolt獎的著作給出了很好的解答。作者多年來幫助許多高科技公司成功地解決了各種有關產品開發管理的棘手問題，本...
讀書筆記《敏捷專案管理》目錄
第 2 章 敏捷宣言與原則 第 3 章 為什麼敏捷工作更有效 第 5 章 將敏捷付諸行動 環境篇 第 6 章 將敏捷付諸行動 行為篇 第 8 章 計畫發布與衝刺 第 9 章 全天的工作 第 10 章 展示工作和整合反饋 第 11 章 為發布做準備 第 13 章 時間和成本管理 第 14 章 團隊活力...