最近有幾個case讓我覺得自己的服務質量下降了，現在回想起來，從大概2年前起就對於it維護這方面的事情就開始顯得厭煩，尤其是下班後的時間，往往接**都顯得不耐煩，太太也跟我說了好幾次，有時候同事也會說我。我記得去年有一次晚上，我正在吃飯，**響了好幾次，於是我接了，又是乙個同事說電腦的問題，為了盡快幫他搞完，我幾乎是用吼的方式在講**，同事的老闆剛好在旁邊，差不多完的時候他說了一句：why u yelling at him?! 我解釋說正在吃飯，所以比較急，由於大家比較熟，所以就不了了之了。
今天有個同事給我**說需要刪除一些不合規的程式，是一位女生，問我怎麼做，我說到control panel，她說：control panel在**？我說：左下角windows圖示處，點開來，在右邊。她說：ok，開了。我說：找到program。她說：沒有看到。我開始不耐煩了，「照我提示操作，在右上角search欄輸入uninstall，然後下面你就能找到」，她說：「沒有看到，有bla bla」。我說：「不對，肯定有」。「是沒有啦」。「你乙個個報給我」，「第乙個是programs and features，第二個是uninstall a program」,「就是這個，剛才不是跟你說了幾次了嘛」，我不耐煩的說，她說「你不要這麼兇嘛」，然後我嘰裡呱啦的簡單說了下怎麼刪除就掛線了。
有時候遇到電腦白痴類的同事的確很頭痛，但不論怎麼說，從自己專業的角度來說，我這麼跟使用者說話，也是不對的。我在想為何會這樣，一是因為自己工作繁忙，二是以減少了前端支援的工作，三是心裡不太想做這方面的工作了。對於這個問題，我得想個辦法解決，明天跟兩位兄弟分享一下這個故事。貼個便條貼在我的顯示器上，就寫：專業主義吧，大前研一先生的書名，也是我所嚮往的境界。
軟體素質歷練
給所有立志成為程式設計師的朋友 以及 自勉之！程式設計師基本素質 作乙個真正合格的程式設計師，或者說就是可以真正合格完成一些 工作的程式設計師，應該具有的素質。1 團隊精神和協作能力 把它作為基本素質，並不是不重要，恰恰相反，這是程式設計師應該具備的最基本的，也是最重要的安身立命之本。把高水平程式設...
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