運營商如何創新流量經營模式?

2021-09-23 01:13:57 字數 1419 閱讀 7914

流量是網際網路+時代的重要載體,社會各個環節都離不開流量。流量業務大規模增長,使用者需求的多樣化,要求運營商的管道更加智慧型化和開放化。運營商順應移動網際網路發展規律,改變移動網際網路時代「管道工」角色是大勢所趨。

電信運營商流量經營現狀

目前電信運營商流量經營主要有以下幾種方式。

首先,利用社交手段刺激流量增長。移動網際網路的發展正推動著人們傳統的生活習慣發生改變,社交領域的流量分享促進著資料流量消費的增長。

其次,建立流量交易平台,盤活剩餘流量。運營商圍繞著1+n的經營理念在流量經營領域打造流量銀行、流量寶、愛流量、流量錢包等一系列交易平台,通過類似的平台把其積累的海量客戶資源與電商、遊戲公司和線下企業如餐飲、航空、服裝、銀行、通訊連線起來。

對使用者而言,在該類平台上可以將富餘的流量、商戶積分等轉化為流量幣,並可將流量幣轉贈或售賣給該平台任一使用者,從而突破流量的網路限制並享受運營商流量不清零的服務。

該類平台通過賺流量、社交化、小額兌換等方式擴充流量消費場景,增強內容與流量的結合,實現流量贈予、支付、交易、積分兌換等貨幣所具有的流通功能,將流量貨幣化,從而發掘流量流通的附加值。如電信的流量寶對合作企業的品牌進行傳播,便是流量流通帶來營銷價值很好的例證。

場景化經營流量變現

目前,國內運營商與網際網路企業的合作主要採取後向流量經營、定向流量經營兩種方式直接將流量變現。

亟待創新流量經營模式

隨著移動網際網路時代流量消費需求的不斷變化,電信運營商也需要與時俱進地創新流量經營模式。

另一方面,對網際網路企業依賴日益加劇,應強化自身優勢,與優勢產品相融合。雖然與具有重流量業務和高使用者活躍度的網際網路企業合作能夠給運營商帶來使用者和業務量的快速提公升,但也使得運營商面臨兩大問題:第一,對網際網路企業的日益依賴將使得自身的業務收入增長受制於網際網路企業;第二,實現定向流量技術方案和後向流量技術方案,雖然所涉及的只是計費策略的調整,但存在一定的政策風險。

流量經營要注重生態圈的建設和產業的協同,目前,整個資訊通訊產業的價值從電信業加速向網際網路業轉移,在以運營商為核心形成的生態系統中,運營商和網際網路公司之間是相互依存、相互促進的關係,雙方有很大的合作空間。運營商在對網際網路公司進一步開放合作路徑的同時,商業合作模式策略上應牢牢把握自己作為資訊通道的優勢,再融合網際網路公司的優勢產品綜合提公升自身的服務能力,如定向減免、用贈送流量**等方式繫結行業客戶從而進一步業務融合等。

值得一提的是,流量創新發展的關鍵在於人才,運營商應加快自身轉型,不斷提高創新能力。首先應儘量減少對「人海」營銷模式的依賴。其次,注重員工比例的優化和調整,減少傳統業務人員,補充移動網際網路人才、大資料人才等高質量人才。再次,從企業內部運營實際需求出發,選擇有潛力的後備人才,增加培訓機會,將存量人員鍛鍊成為企業轉型發展需要的人才。

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