坐席每天忙忙碌碌，成交意向卻寥寥無幾;有的坐席每天偷懶散漫，有的坐席每天抱怨負擔重，導致人員流動更換頻繁;坐席與客戶用手機密談業務，老闆暗下憂心忡忡;公司管理無從下手，老闆夜不能寐，身心俱疲。
如何摒棄這些現象，在激烈的行業競爭下，使企業管理、通訊電子資訊化，減輕了坐席的負擔，加強企業管理力度，提公升效益和形象呢?近年來，呼叫中心類產品的崛起滿足了眾多企業對資料、通訊、坐席和客戶的一體化管理。以深圳金恆科技aofax呼叫中心系統為例，簡析一下在電銷行業內，呼叫中心系統的運用和功能。
aofax呼叫中心系統，客戶管理系統功能，包括銷售流程、知識庫、**錄音、來去電彈屏、客戶資訊備註、客戶意向標註等，使得坐席每天的忙碌都是有作用，對意向客戶的溝通計畫和潛在購買傾向有一定的了解和分析，科學的獲取客戶的信任和依賴。
營銷作為擁有數以百萬計的龐大使用者群的企業來說，需要面對的客戶形形色色，客戶不同的消費習慣和消費特徵決定了企業適合採用差異化的營銷方式。雖然**營銷是差異化營銷的最好實現方式，但**營銷並不適合於所有的客戶，因此，我們需要通過對歷史資料的挖掘來分析客戶的消費特點，再通過對客戶消費特點的分析，對客戶及市場進行有效的層次和類別劃分，從而針對性的進行點對點營銷。
※針對潛在客戶外呼場景的需求調查、市場宣傳、服務推介等;
※針對目標客戶外呼場景的節目銷售、活動邀請、**告知等;
※針對意向客戶外呼場景的訂購確認、服務開通等;
※針對成交使用者外呼場景的服務回訪、客戶關懷、增值服務等;
※針對流失客戶外呼場景的客戶挽留、調查關懷等。
aofax呼叫中心系統，內部管理系統，包括坐席錄音監控、坐席許可權管理、聊天監控、出勤考評、報表統計分析等功能、坐席接聽流程設定(按平均話務量、通話個數、通話順序等多種接聽規則)等。統一管理坐席的錄音、資料和任務完成情況，有效規範企業內部員工等。
打造執行力，提公升現代企業競爭力
現代企業，面臨產品同質化越來越嚴重 市場資訊越來越透明的今天，大多都注重做好戰略定位。而在明確企業戰略和營銷策略方向之後，擺在他們眼前最為頭痛又最為重要的事情，就是執行問題。戰略再對，策略再好，如果沒有得到很好的執行 光說不練 的話，那結果就可能等於 白說 正因如此，多年前，一本來自美國本土的企管書...
打造執行力，提公升現代企業競爭力
現代企業，面臨產品同質化越來越嚴重 市場資訊越來越透明的今天，大多都注重做好戰略定位。而在明確企業戰略和營銷策略方向之後，擺在他們眼前最為頭痛又最為重要的事情，就是執行問題。戰略再對，策略再好，如果沒有得到很好的執行 光說不練 的話，那結果就可能等於 白說 正因如此，多年前，一本來自美國本土的企管書...
如何提公升你的人脈競爭力
人脈競爭力 簡單地說，即相對於專業知識的競爭力，乙個人在人際關係 人脈網路上的優勢就是人脈競爭力。換言之，乙個人脈競爭力強的人，他擁有的人脈資源相較別人更廣且深。在平時，這個人脈資源可以讓他比別人快速的獲取有用的資訊，進而轉換成工作公升遷的 機會，或者財富 而在危急或關鍵時刻，也往往可以發揮轉危為安...