共情領導者不能把人當作完成任務的機器，一定要尊重下屬，把下屬作為活生生的、獨特的個體來看待。作為乙個鮮活的個體，他有倏忽來去的情緒，有自己的想法和看法，有自己喜歡與討厭的東西，有特定的家庭環境，所有這些，會讓他和你不一樣，和你預期的不一樣。他一定不是你期望的那個樣子，總會有這方面或者那方面和你的想法不一致，這些不一致，一定會體現到工作中來。
每乙個下屬都是獨一無二的鮮活個體，都有獨一無二的個人情況，作為領導者，一定要體諒下屬，能夠理解下屬的處境，這樣才能和下屬建立相互信任的關係，工作才能在情理通暢的背景下進行。
而要體諒下屬，領導就要具備共情的能力。
所謂共情，是指一種能進入到對方內心世界並體驗對方內心感受的能力，然後將對對方感受的理解用自己的言語表達出來，使對方感受到被理解、被接納。共情是從對方的角度，而不是從自身的參照體系出發去理解對方的能力。
簡單說，共情就是換雙鞋子走路，你要時常穿著下屬的鞋子走走看，這樣你就能體會到他的想法、問題和難處，就能理解他為什麼最近工作消極效率低下，為什麼三不五時要請假，為什麼早上老遲到，為什麼不按照你說的方法去做事……
假如你忽略下屬的獨特性，不能做到共情，就只能看到辦事不力、態度不好、結果不符合預期、沒有責任感等問題，而看不到背後的原因，就不能有效地激勵下屬改善自己的工作方法，取得更高的生產效率。
同樣，我們也要把上司當成具有七情六慾的活生生的人，
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