今天我們繼續年終總結系列，主題是：如何寫好個人的年終總結。
一篇摘要，簡要說明今年的工作導向和完成情況。
陳述本年工作的背景，包括但不限於：
1.大時代背景。例如，今年是xx的一年，全球經濟……
2.行業背景。例如，對於xx行業，今年也是充滿變數/挑戰的一年，企業兼併收購加速，行業進入xx時代。
3.個人工作感受。例如，對於自己來說，今年也是xx的一年。工作圍繞xx展開，取得了xx業績：……。有不少收穫與感受。
4.引入下文。例如，以下是具體介紹。
理清為什麼做，以及怎麼做的思路。
1.回顧年度工作目標。說明清楚今年工作的整體導向，例如今年是xx建設年/突圍年/公升級年。
·打好三場戰役：業務攻堅戰，流程梳理戰，團隊整合戰。
·做好三個「一」：乙個提公升，一本冊子，一支隊伍。
·實現三個「公升級」：業務增長公升級，管控模式公升級，團隊融合公升級。
如果年度目標不清晰，那可以考慮從這些角度切入：
1.公司戰略落地。例如，承接公司xx戰略，尋找增量機會。
2.過往痛點解決。例如，針對工作效率低下，梳理流程，形成制度，釋放動能；針對客戶增量問題，主動聯絡，形成網路。
3.團隊管理問題。例如，強化內部員工隊伍建設(招聘、培訓、激勵)，提公升團隊戰鬥力。
圍繞自己本年的工作思路，展開說明做了什麼，取得了怎樣的業績。
圍繞今年的核心工作進行展開。這裡一般說明圍繞每個重點工作，具體做了什麼事。
常用表達詞彙有：完善/內化/落地/啟動/編制/開展/傳遞/保障/深化/調整。
1.和年初目標比。
如果年初有簽訂績效合同，或者有制定年度目標，那麼可以進行模擬，強調完成情況。
2.和去年比。
同比去年的完成情況，增加了多少，增長率如何。
3.和內部對手比。
比如內部多個團隊/小組，工作任務類似，可以展示自己的排名情況。亦或者在內部參加過某個比賽，取得了什麼成績。
4.和外部競爭對手比。
比如在當地市場銷售排名多少。
5.和行業標準比。
比如參加了行業的某個比賽，取得的名次。在行業平均離職率多少的情況下，本公司的情況是多少。
總結來說就是：橫向比(內部對手、外部對手、行業標準)和縱向比(和年初目標比，和去年比)。
找到不足之處，明確後續提公升點。
雖然取得了一定成績，但肯定還有很多不足之處，接下來就是說明自己面臨的挑戰。常見的有兩類：
1.經驗層面。缺少xx的相關經驗。
2.能力層面。個人能力的發展跟不上組織/團隊/公司的發展。這又可以拆出業務能力和管理能力兩個子維度：業務能力和管理能力。
說明來年的工作目標和思路。
這一般包括兩個內容：
1.來年的核心目標。
2.實現目標的路徑。
那一般有哪些行為要做呢？包括管理層面和業務層面。
以培訓工作為例：
業務層面有：
1.開發新產品/服務。例如設計新的培養專案。
2.拓展新渠道。例如嘗試數位化學習模式。
3.服務新區域。例如服務更多的人群。
4.探索新模式。例如設計案例式教學模式。
5.現有關鍵業務公升級。例如迭代現有的培養專案。
6.深化管理水平。例如強化講師管理、課程管理。
7.提公升使用者體驗。例如改善學習流程，設計「輕學習」專案。
管理層面：
1.人才選擇。例如優秀人才交流。
2.人才培訓。例如本條線人才能力提公升計畫。
3.人才管理。這個一般是激勵約束機制，以及內部管理制度，例如設計管理機制，保證效率提公升。
回顧全年，點題昇華。
在最後，最好有一段昇華的結語，讓總結更有力量或更有溫度。例如：
「
今年對於自己來說，是xx的一年，經歷了xx挑戰，克服了xx問題，取得了xx成績，也意識到xx的問題。在接下來一年，將繼續發揮xx的優勢，彌補xx的短板，圍繞xx的方向，繼續xx，為公司的xx目標貢獻更大的力量。
」
1.開篇。可從時代背景、行業背景、個人感受(植入業績)切入，再引入下文。
2.工作目標與思路。回顧年度工作目標，以及基於目標形成的工作思路。
3.業務動作與業績。基於工作思路，展開工作內容，呈現工作業績。
4.不足與挑戰。可以從經驗和能力兩方面展開，能力又分為專業能力和管理能力。
5.明年工作思考。可以從明年的關鍵目標切入，再給出實現目標的路徑。
6.結語。有力量，也要有溫度。
希望對你有所幫助。
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