a通用原因：沒有進行可研、合同差錯、沒有進行確認、評審、風險估計不足、專案經理沒有經驗、身兼多職、新人加入、無質量保證、缺乏溝通、不重視配置、無變更流程。
在開發合同中沒有明確的系統的需求，沒有進行範圍確認。
對需求變更沒有規範的管理，變更沒有依據。
專案經理經驗不足，進度估算不準確。
專案資源配置不足或者配置不合理。
通用措施：經過高層領導的溝通，雙方就xx問題進行溝通協調一致並確認簽字，重新制定完善的xx管理計畫，對流程進行優化。
一進度管理
人才有技術但缺錢發展是社會環境造成的。
1進度落後
a）進度落後問題原因
1） 專案負責人經驗不足，事務繁忙，任務過多
2） 依據不足
3） 無評審評估
4） 時間緊迫、工作量大
5） 監控週期過長
6） 風險估計不足
b）進度落後措施
1）趕工、增加優質資源、快速跟進、減小範圍
2）提高資源利用率、加強溝通、外包和減小專案範圍
2成本超出
ac完成任務實際值 pv 預算
ev 完成任務預算cv成本偏差 ev-ac
sv進度偏差ev-pv cpi 成本執行指數=ev/ac
spi 進度執行指數=ev/pv
3無法驗收
1） 合同：缺少驗收標準，變更流程，違約責任，付款日期方式，範圍的規定
2） 需求：溝通、需求不明、範圍和質量
3） 實施：無標準、無基線、無質量控制流程
4） 範圍：需求不明確，範圍差錯
5）變更原因：產品範圍定義的過失或差錯、專案範圍定義的過失或差錯、增值變更、應對風險的緊急計畫或迴避計畫、專案執行過程與專案基準不一致帶來的被動調整、外部事件。
變更流程：變更提出、變更評審、變更評審通過、變更實施、實施監督、效果評審
4售後困難1）文件缺陷 2）質量 3）標準 風險估計不足、未對文件進行評審評估
二成本管理
成本問題：
1、 複雜的資訊，技術的變化，人才、管理層壓力
2、 草率估算，範圍未確認就進行成本估算，過於樂觀或者保守的估算
成本失控原因
1、 對工程專案認識不足，專案經理缺乏經驗
2、 組織制度不健全
3、 方法問題
4、 技術的制約
成本失控，進度落後措施
1、 高效人員代替低效人員
2、 加班、趕工
3、 在防範風險的情況下並行施工
成本失控，進度超前措施
1、 抽離部分人員，放慢工作速度
2、 採取措施控制成本
3、 不同人物不同成本措施
4、 必要時調整成本基準
三質量管理
質量管理過程：
1、 確立質量標準體系
2、 對專案實施進行質量監控
3、 將實際與標準對照
4、 糾偏糾錯
質量管理特徵：
全員、全過程、全面方法、全面結果的質量管理
質量管理問題：
1、 質量保證人員經驗不足
2、 沒有制定和實施合理的、可操作性的質量管理計畫
3、 專案經理在專案質量管理方面的經驗欠缺
4、 進度計畫制定的不合理
5、 測試過程的階段安排不合理，軟體系統的測試時間不足
6、 需求分析、系統設計階段的質量控制不到位，缺少評審環節
7、 測試過程中配置管理工作未到位
8、 專案缺乏質量標準和質量規範
9、 沒有建立專案的質量保證體系
10、在質量管理中，沒有採用合適的工具、技術、方法
11、專案在需求分析階段對使用者的需求分析提煉精度不夠，沒有挖掘到部分重要的需求
12、由於文件的不完備，一方面導致使用者不能解決一些使用問題，另一方面還使得維護工作的效率不高
13、僅向使用者提交測試報告而沒有提交全面質量管理進展情況報告
14、溝通方式單一，容易誤導客戶，容易導致客戶不必要的擔心
質量問題措施：
1、 應使用有相關行業經驗、專案經驗和質量管理經驗的質量保證人員
2、 科學制定和實施質量管理計畫
3、 重視軟體專案的測試環節，安排必要的時間，採用合理的方法進行充分測試
4、 應加強需求和設計方案的評審和質量控制工作
5、 應重視軟體開發過程中的質量保證工作，採用相應的工具和技術，避免將檢查、測試作為專案質量保證的唯一方法。
6、 應加強專案實施中的配置管理工作
7、 應建立專案的質量管理體系，包括制定可行的過程規範和質量目標、質量標準
8、 對發現的缺陷進行統計分析，確保軟體質量
9、 提出合理有效的質量整改措施
10、為專案組成員提供質量管理要求方面的培訓
11、加強與客戶在質量管理方面的溝通和交流
提高軟體產品質量，從質量管理的角度，專案經理如何做?
專案經理應當執行好質量計畫、質量保證、質量控制這三個過程。
四控三管一協調：
質量控制、進度控制、成本控制、變更控制
合同管理、文件管理、安全管理
溝通與協調業主、承建方、裝置和材料**商之間的關係
人力資源管理
人力資源管理問題：
1、 身兼多職，精力和時間不夠用，顧此失彼
2、 缺乏專案管理能力和經驗
3、 沒有進入管理角色，專注程式設計而忽視管理工作
4、 缺乏事先培訓和全程跟蹤與監控
人力資源管理措施：
1、 事先制定崗位要求、職責和人員選用標準，挑選合適的人員
2、 避免負荷過重，解決好負載平衡問題
3、 協助其完成角色轉換
4、 上級注重對相關人員進行培訓和培養，對專案、人員工作進行監控
合同管理
包括：合同簽訂、合同履行、合同變更、合同檔案管理
合同管理問題：
1、 沒有就具體完成的工作形成明確清晰的條款
2、 甲方沒有對需求及其變更進行統一的組織和管理
3、 缺乏變更的接收/拒絕準則
4、 專案干係人及其關係分析不到位，範圍定義不全面、不準確
5、 甲乙雙方對專案範圍沒有達成一致認可或承諾
6、 缺乏專案全生命週期的範圍控制
7、 缺乏客戶使用者參與
8、 甲方無法進行跨部門協調
合同管理措施：
1）合同談判階段
1、 確定明確的工作說明書或更細化的合同條款
2、 在合同中明確雙方的權利和義務，尤其是關於變更問題
3、 採取措施，確保合同簽約雙方對合同的條款理解是一致的
2）計畫階段
1、編制專案範圍說明書
2、建立工作的分解結構
3、制定專案的範圍管理計畫
3）執行階段
1、在專案執行過程中加強對易分解的各項任務的跟蹤和記錄
2、建立與專案干係人進行溝通的統一渠道
3、建立整體變更控制的規程並執行
4、加強對專案階段性成果的評審確認
風險管理
專案文件和配置管理
風險管理問題：
1、 缺乏專案整體管理和權衡
2、 缺乏變更控制規程
3、 缺乏專案干係人溝通
4、 缺乏配置管理
5、 缺乏整體版本管理
6、 缺乏各種單元測試和整合測試
風險管理措施：
1、 針對目前系統建立基線
2、 梳理變更脈絡，確定統一的最終需求和設計
3、 梳理配置項及其歷史版本
4、 對照最終需求和設計逐項分析現有配置項及歷史版本的符合情況
5、 根據分析結果由干係人確定整體變更計畫並實施
6、 加強單元介面測試與系統的整合測試
風險管理流程：
1、 建立並維護配置管理的組織方針
2、 制定專案配置管理計畫
3、 確定配置標識規則
4、 實施變更控制
5、 報告配置狀態
6、 進行配置審核
7、 進行版本管理和發行管理
敏捷專案管理知識點
一 常見的敏捷架構 方 和工具 常見敏捷架構 scrum xp極限程式設計 精益軟體開發 水晶 crystal 動態系統開發方法 dsdm 敏捷統一過程 aup tdd測試驅動開發 fdd特徵驅動開發 atdd驗收測試驅動開發 敏捷規模測量 故事點 理想日 寬頻德爾菲 親和估算 t恤尺碼估算 計畫撲...
資訊系統專案管理師 專案需求管理知識點
專案需求管理 需求指的是由專案接受的或專案產生的產品和產品構件需求。需求管理的目的是確保各方對需求的一致理解，管理和控制需求的變更，從需求到最終產品的雙向跟蹤。需求工程 把所有與需求直接相關的活動通稱為需求工程。需求工程的活動可分為兩大類，一類屬於需求開發，另一類屬於需求管理。需求開發的四個過程 需...
系統整合知識點整理（九）採購管理
採購管理 一 採購管理的內容 啟動計畫 執行監控 收尾採購管理 1.制定採購管理計畫 2.制定詢價計畫 1.詢價 2.供方選擇 合同管理 合同收尾 二 採購管理的過程 活動輸入方法和技術工具 輸出制定採購管理計畫 1.範圍基準 1.自製和外購決策 2.專家判斷 3.同型別選擇 1.採購管理計畫 制定...