產品經理 需求調研常用方法

2022-05-10 15:23:20 字數 1546 閱讀 6051

需求獲取一般包括這幾種方式:

觀察法、體驗法、問卷調查法、訪談法、單據分析法、報表分析法、需求調研會法。這是需求調研的「七種**」,它們各有優缺點,無論你想要了解的是什麼需求,都需要將這些方式組合應用,針對你想要了解的內容,以及需要了解的物件的工作特點,採用不同的方式。學會並堅持使用這七種**後,我想你很快就會成為需求調研的真正高手。

觀察法

觀察法,就是你自己跑到工作現場,看!這個看上去相當簡單,貌似走馬觀花,有些不在行的兄弟會弄得跟公費旅遊一般,車間裡走走散散心,撩撩hr妹子,就認為是觀察法調研了,其實不然。這種方法,關鍵是要看人家是怎麼工作的,拿了什麼,幹了什麼,用了什麼工具,送出去什麼,什麼時候填寫了什麼單據,製作了什麼報表,等等。

體驗法

體驗法,就是你自己親自到相關部門去頂崗,做一段時間的業務工作,有了親身體驗自然更容易理解這個崗位的工作。這種方法,最大的優點就是理解業務比較深刻。一旦你幾乎成了某崗位的一員後,想想,還有什麼比自己幫自己做軟體更能夠把握需求呢?要給超市收銀員寫個軟體,先到超市賣幾天東西,要給倉庫做軟體,先到倉庫發兩天貨,你的軟體偏離使用者需求的可能性會大幅度降低。

問卷調查法

問卷調查法,通過編寫調查問卷收集需求。通過調查問卷進行需求收集是個效率非常高的方法。對於調研者,不必跑到工作現場,不必跟乙個又乙個使用者一遍又一遍地溝通,只要編寫調查問卷、分析回答的內容就可以獲得大量的有用資訊;對於被調研者,不需要打斷自己的工作,可以合理安排回答的時間,還可以更仔細地思考。越是大規模的調研,越能體驗這種方法的優越性。

訪談法單據分析法

單據分析法,分析使用者當前使用的紙質或電子單據,通過研究這些單據所承載的資訊,分析其產生、流動的方式,從而熟悉業務,挖掘需求。乙個組織,在沒有資訊化管理系統時,它的單據體系其實就是它的資訊體系,填寫單據的過程就是資訊錄入的過程,單據傳遞的過程就是資訊流轉的過程,最終單據進入的檔案室就是資料庫。因此,通過分析單據來獲得關於資訊管理的需求可以收到事半功倍之效。單據分析法是獲取需求過程中使用得相當普遍的方法,值得仔細研究下。

報表分析法

報表分析法,通過分析使用者使用的報表獲取需求。報表跟單據是有本質區別的。單據是在業務處理過程中使用者填寫的紙質檔案,往往是乙個資訊採集、傳遞的過程,而報表則是根據一定的規則對批量資料進行檢索、統計、彙總,是乙個資訊加工、分析的過程。分析好現在使用的這些報表,可以深入到管理者的管理神經,弄清楚當前公司管理者感興趣的資訊,最終給各級管理者帶來真正的價值。報表是乙個資訊系統的集大成者,提前做好報表分析,可以加深理解管理脈絡,理解資訊系統的最終需求。

需求調研會法 頭腦風暴

需求調研會法,召集相關人員開會了解需求。當需要討論的問題牽涉到的相關人員較多時,可以組織需求調研會。相對於需求訪談,需求調研會參與的人員較多,需要做的準備也更麻煩,對會談過程的把握也更困難,我們並不推薦濫用這個方法。如果人員太多,而你又沒有足夠的主持能力,或者準備得不夠充分,對會議的程序把握不力,很容易把事情搞砸,不但得不到你需要的結論,還會把自己弄得威信掃地,真是大大的划不來啊。

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