簡練軟考知識點整理控制質量

控制質量是監督並記錄質量活動執行結果，以便評估績效，並推薦必要的變更的過程。本過程的主要作用包括：（1）識別過程低效或產品質量低劣的原因，建議並/或採取相應措施消除這些原因；（2）確認專案的可交付成果及工作滿足主要干係人的既定需求，足以進行最終驗收。

控制質量過程使用一系列操作技術和活動，來核實已交付的輸出是否滿足需求。在專案規劃和執行階段開展質量保證，來建立滿足干係人需求的信心；在專案執行和收尾階段開展質量控制，用可靠的資料來證明專案已經達到發起人和/或客戶的驗收標準。

專案管理團隊可能需要具備統計控制方面的實用知識，以便評估控制質量的輸出中所包含的資料。另外，了解以下術語之間的差別，對專案管理團隊也是有用的。

預防（保證過程中不出現錯誤）與檢查（保證錯誤不落到客戶手中）；

屬性抽樣（結果為合格或不合格）與變數抽樣（在連續的量表上標明結果所處的位置，表明合格的程度）；

公差（結果的可接受範圍）與控制界限（在統計意義上穩定的過程或過程績效的普通偏差的邊界）。

控制質量屬於專案質量管理，監控過程組；

輸入（專案管理計畫、質量測量指標、質量核對單、工作績效資料、批准的變更請求、可交付成果、專案檔案、組織過程資產）；

工具與技術（七種基本質量工具、統計抽樣、檢查、審查已批准的變更請求）；

輸出（質量控制測量結果、確認的變更、核實的可交付成果、工作績效資訊、變更請求、專案管理計畫更新、專案檔案更新、組織過程資產更新）；

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