【it168 專稿】第十一屆四班（fourthshift）會議已經過去一年多了，在這次大會上，湛江鴻智電器****被評為四班亞太區優秀使用者。鴻智的資訊化建設從一張白紙上起步，沒有使用過相關軟體，沒有編碼系統，沒有懂erp的人才，erp專案的成功源於對實施過程細節的控制。
一、公司背景介紹
湛江鴻智電器****位於湛江市官渡鎮，是一家集技、工、貿於一體的外向型民營企業。它由三位企業家集資建成後，在短短的幾年內，發展成為員工1000多人，年產值三億元的湛江家電龍頭企業。
鴻智產品為小家電，分燈類和煲類兩大類。燈類產品分為軌跡燈系列、工作燈系列、落地燈系列、gu10燈系列等；煲類產品分為電飯煲系列、慢燉煲系列、電磁爐系列、咖啡壺系列和電水壺系列。產品主要外銷，2023年開始進軍國內市場，實行區域經銷制。工廠分注塑、五金和裝配三大生產部門，海外市場按訂單方式來組織生產，國內市場是以銷售**生產為主。
由於公司業務飛速發展，公司的主要精力都放到完成訂單上來，還沒有進行系統的管理變革。年銷售兩三個億好象是民營企業發展的乙個坎，庫存積壓、有料找不到、生產線停工待料、成本上公升，幹部忙於「救火」，這些已成為公司的普遍問題，光靠手工操作和增加人力是不能徹底解決的。乙個勞動密集型的家電製造企業，年增長率低於30%，就跨進了冬天，就是非常危險的了。所以上erp，打造製造系統的資訊共享平台擺上了公司領導的議事日程。
二、專案選型重在知己知彼
三、實施過程重在細節控制
隆重莊嚴的專案啟動會上，公布專案任務書，簽定專案公約，標誌著實施階段正式開始。其實，自與顧問公司簽定合同的那一刻，就已經進入了專案實施階段，採購伺服器，組建專案組，制定實施計畫乙個也不能少。專案實施在經過集中培訓、原型測試、會議室試點等幾個里程碑，鴻智erp系統於2023年11月中旬切換上線，實現了物料編碼化、單據標準化、流程規範化。在這個過程中，我們突出了以下幾個特色：
1、一把手工程一把手親自抓
系統代替手工，導致某些流程、做法將被改變，某些部門的權力將被削弱，有意或無意掩蓋的問題、罪惡會大白於天下（庫存是一切罪惡的根源）。這些習慣、利益的觸動將會變成各種干擾和阻力，這時如果沒有領導的支援，專案就會無法推行。一開始，鴻智高層就在這方面達成共識：erp專案失敗的本質問題在「人」，「不管資格有多老，職務有多高，貢獻有多大，不能適應公司erp建設就請他讓位」。製造資訊化將是打造百年鴻智，必須經歷的歷史性跳躍。公司一把手ceo游進親自擔任專案指導委員會主任，不管多忙專案會議場場必到，與專案組成員一起討論問題，全力提供人、財、物等各項資源支援。作為erp專案經理，我必須要想辦法爭取領導的支援，通過大會及廠報宣講造勢，讓員工明白上erp是大勢所趨，是老闆的決策，抗拒不但徒勞而且還要受罰。勢一旦造成，可水到渠成，事半功倍。
實施過程中，實施進度及專案組難以決策的問題隨時向ceo匯報，讓領導全面、深入地參與到專案中來。老闆重視了，其他人不得不重視，老闆真正懂了，才能做出正確的決策。使用手工模式時間越長，對新系統的懷疑越重，嬰兒不斷奶就永遠長不大，所以，我們在系統並行三個月後果斷進行切換。切換第乙個月，erp的優先順序被提公升到公司各項工作之首，一切為erp讓步。ceo還宣布三條鐵的紀律：所有資料要及時、忠實地輸入系統；所有運作要嚴格按系統跑出的結果來執行；絕不找任何藉口不使用系統，所有的部門都要扔掉手工帳。有這樣的決心和執行力，erp專案沒有理由不成功。
2、擁有一支敢打硬仗的團隊
開始公司也想高薪聘請職業經理人來配合顧問實施erp專案，但考慮到他不熟悉公司實際運作及人事，再加上穩定性不強，往往只能加劇矛盾，而且不利於培養公司自身的人才隊伍，所以最終放棄了從外部空降專案經理。公司根據系統模組情況，抽取系統、工程、物控、財務各一名業務骨幹組成專案組成員，各部門部長和一名終端使用者作為業務組成員配合基礎資料的收集和應用推廣，這樣專案組織架構就建立起來了。專案組成員是專案實施的核心，起到中流砥柱的作用。系統員馮盛負責系統的安裝和維護、各類報表開發、對系統不適應性進行二次開發、資料的匯入匯出等工作；工程員孫偉負責物料主檔案的維護，工程bom的建立等erp的源頭工作；物控員趙偉負責物料編碼工作及各類系統引數的設定優化，在系統試執行後又重點解決單據傳遞、錄入過程中細節性問題；財務員李志明則負責財務帳戶組織與會計科目的編制及應收、應付、成本、總帳業務流程定義等工作。整個來講專案團隊年輕且富有激情，敢於接受挑戰，學習能力強，在實施中巧妙搭配、相得益彰。
3、溝通和激勵如春風化雨
在專案實施過程中，內部的充分溝通、協調配合，對於專案的推進非常有幫助。我們在廠報上設立erp專版，從剛開始的宣傳發動，到後來實施的每個階段都精心組織資料予以刊登。另外利用公司區域網路即時傳遞工作資訊，非常方便。每週的專案例會更是雷打不動，通報專案進展，分析問題，研究對策。在專案切換前夕，bom和庫存準確率亟待提公升，大家加班加點，壓力非常大，脾氣也都很急躁，稍不注意就會拍桌子甚至撂挑子。此時，專案經理就更需要克制和冷靜，召集大家坐在一起商討，使大家覺得大家是乙個團隊，每個人不是孤立無援的，背後有兄弟們支援，乙個人的問題就是大家的問題。在攻破了比較大的難題之後，我就向ceo提議帶專案組同事去郊遊、聚餐，鍛鍊意志，放鬆神經、專案團隊在溝通中結下了深厚的感情。專案越是遇到困難，大家越需要同甘共苦，越需要相互理解和關懷，越需要描繪美好的未來，激勵大家一起克服困難，一起體驗成功。我先後策劃了《齊心協力，打好erp攻堅戰！》、《上下一心，將erp進行到底》兩篇文章刊登在廠報上，穩定軍心，鼓勁打氣。同時，制定專案激勵方案，設立「學習獎」、「攻關獎」，每月對學得快、用的好的員工進行100-300元不等的現金獎勵；設立「貢獻獎」、「成功獎」，對專案組成員及對專案實施有重大貢獻的業務骨幹進行1000元以上的獎勵，真正讓erp深入人心，落地生根。系統切換當天，專案組成員統一穿上了定製的印有erp標誌的t恤，一種光榮使命感和成就感油然而生。正是這種順暢的溝通和貼心的激勵，在高強度的工作壓力下，大家始終能夠同心同德，幹勁十足。
4、培訓與記錄貫穿始終
企業實施erp，是乙個循序漸進的過程。從員工不了解erp，到了解，再到離不開，這需要不厭其煩地反覆培訓。我們在全廠級的集中培訓後，在各部門再進行針對性的培訓。在系統切換前乙個月還舉辦全廠erp知識競賽,競賽分為erp基礎知識問答、螢幕功能**識別和業務操作比拼三部分，每個部門組成乙個參賽代表隊，由專案組成員擔任主持和裁判，公司領導和廠報記者到場觀摩，場面異常火暴，掀起了全員學習erp的高潮。系統試執行期間，我們組織各個部門進行業務流程回顧，**各類單據填寫、傳遞、錄入要求的幻燈片，實踐證明取得了良好效果，一直以來大家抱怨庫存數不准，倉庫單據錄入不及時的問題得到了極大改善。erp系統的運作效果離不開**商的配合。因此，除了對內部的培訓，對**商的培訓也是整體專案實施中的乙個重要環節。錄入系統的單據，如送貨單、對帳單有一定格式要求，起初**商卻感覺填寫物料編碼、行號、訂單號等很麻煩，不是缺這少那，就是潦草不清，導致無法及時、準確地錄入系統。為此我們邀請200多個**商來廠舉辦主題為「如何在全新的erp環境下更有效地合作」的培訓交流大會，讓他們認識到現代企業的競爭已經成為整個**鏈之間的競爭，企業發展到一定階段必須要借助資訊化。同時，也必須得到**商的配合，因為如果送貨單上缺少必要的資訊，就沒辦法做入庫，沒入庫也就沒法對帳，沒對帳就會影響到付款，這是與雙方切身利益密切相關的事情。通過講解和演示，廣大**商加深了認識，接下來資料質量大幅提高，系統執行越來越穩定。
系統切換上線並不是專案的交付成果，交付成果應該是每個階段大量的文件，包括流程、規則、定義、步驟、系統配置等等。為此，專案組配有專門的文件記錄員，負責實施過程各種各樣、大大小小文件的記錄。每次會議後，都會整理出會議紀要下發；每個時期，都有專案狀態報告和安排通報，日後系統執行環境和系統公升級也都留有記錄。記錄的乙個好處就是能夠對相關責任人有很好的監督，對問題解決進行跟進，保證事事有落實，件件可追溯。這種良好的文件記錄、問題追蹤機制，保證了專案扎扎實實地向前推進。
業界稱「上erp是找死，不上erp是等死」，鴻智的資訊化建設有力地證明了上erp不但沒有死，而且活得更好。erp資料只需錄入一次即可實現各部門共享，消除了各部門資訊孤島，提公升了整體與區域性的效率，降低了企業的溝通成本，erp無疑是提公升企業管理的利器。資訊化建設只有起點，沒有終點，從沒有**到使用**，到誰的**用得更好，我們還有很長的路要走，因為erp專案本身就是企業持續改善的過程。天下大事必做於細，如果細節控制到位，措施落實到位，鴻智一定會迎來資訊化的又乙個春天。 (
) ()
如何提高ERP實施成功率
在 erp系統實施及顧問這職位上摸爬滾打已有五年多時間，在這段時間裡切身體會到企業上 erp系統的甜酸苦辣，有的很成功，用系統從頭到尾指導生產及到用系統分析使用者所需相關資料等 有的屢戰屢敗，搞得半死不活 有的還沒有開始就自殺，省得累己累人。綜觀這些企業，為什麼有的成功有的失敗？經過比較，稍微梳理得...
如何實施ERP
erp系統的實施是個複雜的系統工程，涉及企業的各個職能部門和各層級管理人員，並很可能需要改變或部分改變我們企業目前的管理作業流程和我們長期來養成的作業習慣，因此，其成功實施的難度是可以想象的。據有關資料統計，在目前已經實施erp的企業中，真正成功的大約只有25 左右，而75 左右的企業只能說是成功實...
企業如何才能成功實施ERP系統？有哪些實施技巧？
一 成功實施erp系統第一部分 成功實施管理軟體的關鍵是選擇一款合適的erp系統，因此erp系統選型至關重要，以下就是企業選擇erp軟體必須具備的幾大要點 要點1 挑選的erp系統能否成功應用？管理軟體貫穿企業實際管理的各個環節，影響到公司每乙個人的工作效率和整個公司的運轉效率。如果應用成功，將成為...