有 些老闆就是不願意面對現實。你告訴他們：「我們無法達到你對時間上的要求。」他們就好像根本沒聽見，看著你，然後告訴你：「我相信只要你上心，就一定能按 時搞定。」你坐在那裡啞口無言，他們卻高高興興地走了，好像專案在他們給出的日期前一定可以交付。出現這樣的狀況，你就是碰見「拒絕女王」了。
有 不少原因會引發「拒絕」。我所見過最常見的原因，就像上面提到的經理，他希望鼓勵專案團隊。有時，人們拒絕是因為他們害怕專案無法在截止日期之前完成，他 們不會管你說什麼，這就是鴕鳥效應。有時，公司高層相信：如果設定模糊或是不可能的日期，專案團隊就可以早於他們自己預想的時間完成專案。
可以用下面的方式應對「拒絕」。
如 果管理層認為「拒絕」是鼓勵團隊的方式，建議他採取其他的鼓勵技巧。通常，這意味著讓他去幹點兒其他對團隊有益的事情（比如通過談判去縮小需求的範圍）， 或者將他的注意力吸引到別的專案上去。管理層可能認為拒絕現存問題或潛在問題可以鼓勵團隊，其實這反而會對團隊形成障礙。將他們的注意力轉移到其他專案上是一種很有用的技巧，可以讓他們不再總盯著你的專案。
只要專案經理能夠接受現實，「拒絕女王」就不一定能造成災難。
有 個團隊試圖說服專案經理接受專案的現實。失敗幾次後，他們放棄了，並且決定自己組織起來，忽略專案經理的存在。他們不再參加專案團隊會議，並且將專案經理 的話拋在腦後。他們開發了專案的部分功能，並且產生了一些資料（不過不是速度圖表）。幾個月之後，大家都看出來專案經理根本不了解目前的狀況，此人也因此 被炒了魷魚。可這時，專案團隊也已經損失了很多時間，他們很難再控制什麼時候交付哪些功能了。
現實總是會在某個時候跟「拒絕」面對面， 這不可避免，而且這就是「拒絕女王」為什麼只是規劃遊戲，而不會總是造成災難的原因。當管理層看到了真正的現實之後，專案經理要確保自己有部分可以工作的 產品、可以展示的資料，讓管理層可以跟你討論接下來能夠做些什麼。此時也是討論「有哪些事情可以不做」的好時機，這樣你就可以完成當前的專案，並且為後續 專案做更好的規劃。
如果專案經理總是遇到「拒絕女王」，那麼在進行管理的時候，可以把下面的方法整合進去，大家也就可以看到實際進展了。
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