如何培養使用者習慣

編者按：本文作者nir eyal是史丹福大學商學院的講師。最近，eyal即將推出他的新書《勾住使用者：如何通過建立使用者習慣增大使用者參與度》。另外，eyal也有自己的部落格，叫做nirandfar.com。這個部落格主要是有關心理學、技術和商業三方面交叉學科的內容。

習慣：一種不需要意識的行為

習慣是一種經常性發生的行為，它由人腦中乙個叫做basal ganglia的部分控制。我們知道，人類實施的某項行為實際上是對其遇到的問題和狀況，在經過一段時間思考後，作出的反應。這裡的反應指的就是行為。有兩種情況會把這種行為變成我們的一種習慣。

情況一：問題經常出現。當我們再次遇到相同問題時，我們或多或少會重複該問題的思考過程，最終做出相同或類似的反應。而當這個問題出現的次數增多之後，我們就會學習到對應的反應是什麼。既然已經知道反應是什麼了，思考過程也可慢慢被縮短，甚至被省略。一旦思考過程被省略了，習慣也就養成了。

情況二：出現的反應帶給我們滿足感。情況一大家可能比較好理解，因為經常性確實能夠造就習慣。但如果缺乏經常性，習慣還能形成嗎？答案是：可以，只要問題對應的反應能夠給我們帶來滿足感。

舉個簡單的例子——咬手指。很多人在緊張的時候都有咬手指的習慣。緊張一般來說不是經常發生的事情，但我們卻牢牢得記住了一件事——緊張的時候要咬手指（不同人緊張時的習慣不一樣，咬手指只是其中一種）。這是因為，不知出於何種原因，我們把咬手指和緩解緊張情緒聯絡起來了。這種聯絡有可能是傻瓜式的，沒有合理的因果關係，但一旦這種聯絡被建立起來了，習慣也就被養成了。

google：控制思想的大佬

在全世界範圍來看，如果人們想在網上搜尋什麼東西，第一時間想到的絕對是google，google似乎和搜尋已經畫上了等號。從這個角度講，google搜尋已經不是乙個簡單的網際網路產品了，因為它已經在某些方面控制了人們的思想。

創業者們看到這裡可能會產生些悲觀情緒：的確人們每天經常做的那些事情就那麼幾件。能找到乙個好的想法去解決這些經常性的需求已經很不容易了。但是，這些經常性的需求幾乎每乙個都對應乙個行業大佬，我們怎麼還能把習慣被大佬們服務的使用者拉到自己的陣營？

這裡舉另乙個大佬亞馬遜的例子，不過它解決的使用者需求不像google那麼具有經常性。

亞馬遜：只要你有需求，你就會想到我

亞馬遜作為電商**，它解決的是人們的購物需求。生活中，我們購物的頻率絕對沒有我們使用搜尋引擎的頻率高。但是，在失去了需求本身具有的經常性後，亞馬遜卻還能培養出一種使用者習慣：只要你想買東西，你就會想到我。

我們雖然不是天天都要購物，但如果我們發現每次我們去亞馬遜的**，我們都能找到自己想要的商品，而且這些商品的**絕對不會讓我們吃虧。這樣乙個非常棒的購物體驗，久而久之自然會提亞馬遜形成乙個使用者習慣。

總之，通過以上論述，我希望創業者不要再把經常性和習慣劃上等號了。如果你的產品能很好的滿足使用者一些非經常性的需求的話，你同樣能為你的產品形成使用者習慣。此外，在滿足使用者需求方面，使用者看的不是你產品本身所包含的技術有多牛，而是你是否有貼心的為他們著想。如果你的產品真的有為使用者貼心的著想，即使你的產品很傻瓜，使用者也會欣然接受，甚至有時候的情況是：他們不得不使用你的產品。

如何培養寫博習慣

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培養好的習慣

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