產品設計之前，如何分析業務需求和使用者痛點

對於市面上已有同類產品，我們要做類似的產品，要使新做出來的產品有競爭力，首先需要深入了解客戶需求和痛點，了解使用者使用競品的感受和痛點。

在辦公室冥想客戶需求，並不靠譜，辦公室做產品的結果，很多產品到客戶那一用，才發現問題很多，很多實際情況沒有考慮到。

在客戶那蜻蜓點水式做調研，也不深入，很多產品到實際時使用者使用，才發現自己對調研時客戶的理解，有些是錯的。

要邁開腿，在客戶那住下來，在客戶那上班實際使用系統，和客戶交朋友，要能對客戶目前的工作流程，痛點，目前使用的系統的問題和痛點了然於胸，筆記記了好多頁，才算合格把握好客戶實際需求。

總結：1、要選使用較長時間的客戶作為調研物件

2、首先要深入和客戶實際操作人員調研、學習、體驗客戶現有系統，通過和實際操作人員溝通、自己使用，深入了解到使用者的需求和痛點

3、要能和客戶主管進行訪談，主管站的位置不同，看問題角度不同，也會有不同的關注點，需求和痛點，對操作人員提出的需求和痛點，也會有自己的理解，和操作人員交流收集的痛點，預期的解決想法，可以在主管這再聊聊

4、如果有機會，可以和客戶的領導溝通溝通，了解下領導的關注點

重視前期客戶真實需求的採集和消化，是做好產品的前提，這個工作做好了，可以事半功倍。深入的收集客戶需求，需要

1、銷售配合提供收集的客戶資源，陪同引薦客戶的主管和技術骨幹，陪同參加主管的調研訪談

2、需要公司營銷高管陪同引薦客戶高管，陪同參加調研訪談

3、產品經理需要通過基礎調研，準備好問題，使得和客戶主管和高管的訪談能有良好的效果

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