溝通：溝通三大必要素：溝通的發起方、溝通的接收方、溝通的介質。在溝通的模型中存在多種模型，基本模型為:解碼->傳遞資訊->解碼；互動溝通模型為：解碼->傳遞資訊->解碼->確認已收到->反饋/響應，相對於基本模型，互動溝通模型多了確認已收到（告知收悉）和反饋/響應，確認已收到在專案中往往表示對方明確收到資訊，而反饋/響應往往表示客戶已經理解資訊並做了反饋；所以在專案管理中互動模型的溝通最好。
溝通的方法包含互動溝通、推式溝通和拉式溝通；
推式溝通指的是確保資訊傳送，不能確保資訊送達，如郵件、報告、傳真、部落格等；
溝通的管理工具包含：
針對不同相關方調整資訊發布的層次、形式和細節；
報告的形式各不相同，存在著簡單溝通、詳細報告、定製演示；
報告的發布可以定期準備資訊，如周例會議，同樣也可以基於例外情況的準備，如臨時會議。
同時在溝通過程中需要溝通記錄的輸出，它包含專案的進展進度、產生的成本、可以交付成功的狀態，及相關方需要的其他資訊等。
在專案整個期間開展中，我們同時還需要實時監督溝通，以便確保滿足專案及相關方資訊需求的過程，它的作用則是為了按溝通管理計畫和相關方參與計畫的要求去優化資訊傳遞流程，如果在溝通後不滿足的情況下，我們需要對溝通計畫進行修改並開展額外的溝通活動，提公升溝通效果。溝通的主要作用為將各個相關方柔和在一條繩上，意見統一，資訊一致。
相關方的概念指的是影響專案的人員、被專案所影響的人員。例如專案除了提供給甲方人員，他還受甲方使用客戶的影響，那麼甲方使用的客戶同樣是相關方。
我們一般將相關方按照權益、利益兩塊進行分析相關方或識別相關方。
如下列直觀圖：
針對相關方規劃管理我們可以採用相關方參與度評估矩陣來進行分析，在矩陣中進行比較當前相關方參與水平（c）與期望相關方參與水平（d），根據這當前與期望的對比來評估是否開展必要的溝通，引導相關方參與專案。一般我們將相關參與水平分為五個層次：不了解、抵制、中立、支援、領導，下面用圖舉例。
圖二在專案整個開展期間，我們都需要對相關方進行監督，通過修訂參與策略和計畫引導相關方參與，它的作用在與隨著專案的進展和環境變化，維持或提公升相關方參與活動的效率和效果。
而在相關方參與的管理中，我們需要提高相關方的支援、降低相關方的抵制；引導相關方參與，獲取、確認、維持他們對專案成功的持續承諾；通過談判和溝通進行管理相關方的期望，處理相關方管理有關風險進行**未來可能存在的問題；進行澄清和解決已識別的問題。
在專案的開展期間，如果不知道找哪個相關方或不清楚如果跟相關方溝通，則需要進行溝通管理，同樣如果不滿足相關方期望或相關方不支援專案，則需要進行相關方管理。
PMP中的溝通 相關方管理的簡單介紹
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