如何構建企業流程管理體系?
企業領導關心的是巨集觀的流程，而具體操作的人關心的是微觀流程，怎樣從巨集觀的大流程分解細化到具體的流程？公司需要哪些流程才能有效地規範、管理並支援業務的發展和利潤的獲得？這些流程之間有什麼邏輯關係？他們的介面有哪些？有了流程管理，就有了"一覽眾山小"的感覺。在進行流程體系管理時，需要建立分層分 級的流程體系、明確流程之間的上下游及介面關係、識別基於階段性戰略目標的關鍵流程進行重點監控等。 通過流程管理，生成企業的流程清單，流程清單的主要作用在於： 說明了企業是如何創造價值的；給企業提供一次重新對自己進行整體觀察的機會，重塑以客戶為導向的業務鏈，突出客戶的導向；給企業提供一次發現業務盲點、業務冗餘點的機會；建立一致的工作語言，統一認識問題的思維結構；
一、建立流程管理組織保障體系首先需要建立起日常性的公司流程管理組織保障體系：公司統一的流程管理部門總體負責；建立流程負責人制度；建立跨部門的流程工作小組只有建立了流程管理組織保障體系，才能談得上去指揮和推動流程及流程管理體系的管理、設計、實施與評審、持續改進。
二、確定企業流程管理方法流程管理就是要建立流程地圖，從整體上反映企業的業務運作，主要有2種方式來建立流程。
方式1：從上到下的流程管理方法
從上到下的方法需要對企業的業務有基本理解，好處在於初期就確定了基本框架，流程缺失和重疊的情況會減少，整合效率高，但是也有乙個風險：如果初步分類不當，可能影響後續相應流程的資訊。該方法每一步的主要工作內容如下：
1) 基於價值鏈梳理企業流程框架，明確企業價值創造流程：如產品開發、**鏈、營銷管理流程等，輔助支援流程，如人力資源管理流程、財務管理流程等，並進一步明確這些流程包括的主要內容；
2) 對於企業各個價值鏈流程，落實主要責任部門，由責任部門組織企業相關部門，進一步細化各個價值鏈流程。具體細化程度根據企業流程管理需要來確定；
3) 根據細化的價值鏈流程，梳理該價值鏈包括的所有子流程和使能流程，明確每個子流程名稱、功能、執行者/參與者、輸入輸出等資訊。
方式2：從下到上的流程管理方法 從下往上的方法最大的優點在於其普遍適用性，不了解企業具體業務時，也可以正常進行，但是風險在於由於最初沒有乙個整體分類，整理過程中可能不易發現缺少流程。
每一步的主要工作內容如下：
1) 收集各部門現有和應該有的流程，並說明流程的主要執行者、參與者，流程的目的和功能；
2) 將收集流程進行彙總，並合併重疊流程；
3) 對所有流程按照業務模型進行分類、分級。其中分類是劃分不同屬性，分級是對同一事物進行細化。
兩種流程管理方法並非完全獨立，世捷顧問經過多年的流程管理諮詢實踐，建議企業進行流程管理時，以第一種方法為主，從上到下進行企業流程管理，同時可以參考企業現有流程。
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