軟考知識點梳理激勵理論

管理學家指出，影響人們工作和學習的心理因素包括動機、影響和能力、有效性等方面。圍繞這些因素，在專案管理實踐中，專家們提出了各自的團隊建設理論，其中著名的有需要層次理論、雙因素理論、erg理論、期望理論、成就動機理論、x理論和y理論等。

1．馬斯洛需求層次理論（馬斯洛需要層次理論）將

人類需求像階梯一樣從低到高按層次分為五種，分別是：生理需求（食物、水、空氣、性慾、健康）、安全需求（人身安全、生活穩定、痛苦、威脅、疾病）、社交

需求（友誼、愛情、隸屬關係）、尊重需求（成就、名聲、地位、晉公升機會、求知）和自我實現需求（自我實現、發揮潛能、體驗忘我、審美）。

需求層次理論有兩個基本出發點，一是人人都有需要，某層需要獲得滿足後，另一層需要才出現；二是在多種需要未獲滿足前，首先滿足迫切需要；該需要滿足後，後面的需要才顯示出其激勵作用。

2．雙因素理論赫茲伯格（hertz

berg）的雙因素理論是指激勵因素和保健因素。激勵因素包括工作富有成就感、工作成績能得到社會承認、工作本身具有挑戰性、負有重大責任、在職業上能得

到發展和成長。這類因素的改善能很大程度上激勵員工，使之產生滿足感。保健因素包括組織的政策與行政管理、技術管理、工資福利、工作條件、安全設施和人際

關係等，是保持員工達到合理滿意水平所必需的因素，但是保健因素對員工不構成激勵。

在這兩個因素之中，保健因素的擴大會降低乙個人從工作中得到的內在滿足，而外部動機的擴大會導致內部動機的萎縮，因此，應該盡量擴大個人努力工作內在動機的積極作用。

3. erg理論克雷頓奧爾德弗（clayton

alderfer）在馬斯洛需要層次理論的基礎上，通過更接近實際經驗的研究，提出了一種新的人本主義需要理論。奧爾德弗認為，人們一共存在三種核心的需

要，即生存的需要、相互關係的需要和成長發展的需要，因而這一理論被稱為erg理論。

4. 期望理論

弗魯姆（vroom）提出的的期望理論指出，一種行為傾向的強度取決於個人對於這種行為可能帶來的結果的期望度，以及這種結果對個人的吸引力。如果乙個人認為努力工作會帶來成功的結果，而這種成功又會帶來相應的回報，他就會受到激勵而努力工作。

弗魯姆認為，期望的東西不等於現實，期望與現實之間一般有三種可能性，即：期望小於現實，期望大於現實，期望等於現實。這三種情況對人的積極性的影響是不同的。

5. 成就動機理論

麥克利蘭（mcclelland）提出的成就動機理論又稱為三種需要理論。該理論認為人在不同程度上有三種需要，分別是成就需要、權力需要和親和需要。

6．x理論和y理論

麥格雷戈（mcgregor）提出的x理論和y理論是管理學中關於人們工作源動力的理論。這是一對基於兩種完全相反假設的理論，x理論認為人們有消極的工作源動力，而y理論則認為人們有積極的工作源動力。

持x理論的管理者會趨向於設定嚴格的規章制度（硬措施），以降低團隊成員對工作的消極性。或者採取一種軟措施，即給予團隊成員獎勵、激勵和指導等。

持y理論的管理者會趨向於對團隊成員授予更大的權力，讓團隊成員有更大的發揮機會，以激發團隊成員對工作的積極性。

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