使用者體驗設計 完美的提示訊息方案

2022-09-21 08:15:10 字數 2376 閱讀 4967

注:如何做好乙個提示訊息的設計呢?何時何地出現合適的提醒訊息會更好呢?希望這篇文章給你小小的啟發。本文是作者於去年翻譯的文章,並對原作者的內容觀點進行了補充。

我們所用得到的**和移動app都有通知功能。原本這個功能是用來幫助我們提公升使用者體驗和易用性的,但在實踐中,如果設計不合理的管理,效果會差強人意。

在我們日常生活中都會收到手機桌面的通知,你可以切換或關閉你的app的通知。由於這些通知的頻率過高,想當然的設計很容易導致不盡如人意的使用者體驗。

如何做好乙個提示訊息的設計呢?何時何地出現合適的提醒訊息會更好呢?

希望這篇文章給你小小的啟發。

提醒中比較合適的功能是幫助使用者為完成自己的目標提供服務和及時提醒鬧鈴,因為不可能自動展示到使用者的螢幕上。設計師需要知道用隱蔽的方法可以展現產品對使用者友好的一面。

通知盡可能不要總是引人注目。不應該在使用者需要完成某個任務的過程中打擾使用者,但仍然要讓使用者知道一些重要的、預期會發生的事件。

如:右上角的提醒

在mac上,os x上日曆的例子,提醒使用者重要事件。個人日曆時間不需要與他人公開,日曆app為了讓使用者頻繁使用這款應用程式和功能,不得不找到乙個辦法引起使用者的注意,同時還需要極大的促進可用性。

當預定事件接近時間,日曆會從我的螢幕右上角滑入推送小通知。儘管它們很小,但總是映入我眼簾,尺寸小意味著他們不會妨礙使用者正在做什麼。

總之,這些不明顯的日曆訊息提醒因為他們實現了目的,也沒有麻煩到正在做的事,使用者體驗還是非常不錯的。

(明道協作管理軟體有個會議提醒,不知道大家用過嗎,也是同樣的出現形式。在ybdurhxm右上角提醒一下,很快又消失了,不好意思沒有截圖。)

實現產品可用性的特點在於推送使用者相關的資訊,特別是當使用者外出的時候。不幸的是,如今的智慧型手機的提醒訊息過多,卻都不是真正想客戶所想。

位置資訊的通知對使用者在相關位置需要使用的時候是非常有用的。如果app可以把使用者的資訊集中在一起,就能知道使用者的喜好,並給出相關的推送。例如一款電商app,人們更希望可以建立購物和願望清單。

「如果乙個app已經正確地把使用者資訊收集在一起,那麼它就應該已經了解使用者的喜好了嗎?」

位置的相關性是指:當使用者在地理位置距離目標更接近、更可能發生購買行為的時候,傳送給使用者提醒的訊息。

target (原文裡並沒有這個圖,我特意找了這個例子圖出來)

在某些情況下,說說target應用,當使用者接近在target商店上儲存和使用的資訊所在的店鋪時推送,那麼這些訊息的推送是有幫助的。如果有洗滌劑在售,app資料已經知道這一資訊,洗滌劑恰好是使用者這一周的購物清單裡的東西,那麼當使用者接近到實際目標的時候,target通知應推送給使用者。

(這個是國外的案例,結合內容,其實我輕微的思考了一下,大眾點評現有乙個功能,就是附近店鋪人氣或好友好評過這一訊息,其實就可以延展開,如果在使用者走到自己附近喜愛或過的店鋪時候收到推送,是很好的乙個推送場景。)

沒有什麼比意外刪除app更擾人了,它通常會破壞了這一切,隨著時間的推移你辛苦積累的資訊和資料都付之一炬。無論是你的社交**還是雲儲存的應用程式,因為在智慧型手機上乙個意外刪除而令人沮喪和難以接受。

這正是為什麼應該在某些資訊被刪除之前推出確認訊息通知。這些彈出框應具有以下特徵:

熟悉得不能再熟悉的操作惹!

(這一點其實不算場景設計,而是應用中萬萬不能漏掉的場景。)

當我們量化事物,往往會讓我們覺得更容易處理和完成這些帶數字的任務,因為他們會使我們分析如何進行個別投入:數字能幫我們考慮是否要優先處理某項任務。資料對於我們做決定來說是非常有用的。

「包含數字的訊息通知讓我們能夠更有效地管理工作流程」

當我們看到徽章、警報或是乙個圖示的更新,意味著有乙個通知來等我們處理,我們更有可能在它的出現的時候處理它,因為這樣看起來更省事。看著乙個更新讓我們可以想象比之前五個更新花了更短的時間。

與此同時,我們更有可能,直到我們認為可以騰出更多的時間來充分地處理各種不同的提醒的時候才會去處理。

谷歌的通知系統經常使用數字來提醒你,你有多少提醒在給定的時間裡來處理,從而量化你可能有多少工作要做。這讓使用者對他們的時間管理有了更多的控制。

對設計師來說,通知訊息的設計並不很難。這幾乎是每乙個app裡必備的提醒功能。

設計師最大的工作是決定哪個訊息更快地讓使用者知道,而不是所有的訊息都是必不可少。訊息通知會給使用者最直接的使用者體驗,會讓使用者主動開啟你的app,而不是再也不被需要。

(這個更多屬於是產品思考)

這是原作者的一些體會,在我看來使用者體驗的訊息提醒設計不僅僅就上述這些,有的是通知欄提醒、有的是行為後的狀態提醒,其實這只是乙個方面,因為可以用場www.cppcns.com景思維去思考,使用者使用app、系統、網頁的動機、行為,整理出使用的場景,進行彙總,就可以做所謂「完美」的訊息提醒,而不是擾人的,起碼是滿足使用者需求的。

補充以下場景:

知乎上關注部分使用者可以設定特別關注、接收訊息提醒,這種自定義服務就很用心。

在簡書分享完朋友圈後,有訊息提醒彈窗,也是乙個很好的提醒方式。

使用者體驗設計

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