客戶是企業非常寶貴的資源，而客戶關係管理能力則是一種企業能力，企業能否為客戶創造價值，能否了解客戶的需求，能否及時響應做好售後服務等等都是影響客戶關係的關鍵因素。那麼如何才能高效的進行客戶管理呢？
crm客戶關係管理系統是個不錯的選擇。crm涵蓋客戶全生命週期的管理，從乙個線索到成為老客戶，crm都有對應的高效管理。
1、客戶資訊儲存
在crm系統未出現之前，大部分企業都是通過**、記事本以及紙質的方式記錄並儲存潛在客戶資訊，很容易出現資料丟失、遺失等情況。而隨著crm系統的出現，企業可以將收集到的潛在客戶資訊錄入到系統中，不僅可以保證資料完整性，還可以保證資料完全。
2、跟進情況管理
與潛在客戶建立初期聯絡後，需對客戶購買意向進行判斷。簡信crm可對客戶進行意向分類劃分，例如：無意向客戶、一般客戶、重點客戶、劣質客戶等。對於重點客戶可每三天或七天進行跟單，非重點客戶可設定一周或兩周進行一次更進。保證銷售能對自己的潛在客戶進行長期的跟進。
4、做好客戶維護
利潤，永遠是企業發展的源泉。從企業的長遠發展來看，建立長期的客戶關係就是降低爭取新客戶的費用，並簡化銷售和服務流程。簡信crm是一款以客戶為中的系統，可以為企業制定好客戶的跟進計畫與客戶維護計畫，並可對資料進行整合分析，以便於銷售人員實時掌握客戶情況，使之能夠在最短的時間內根據客戶資訊確定最佳的決策，獲得資源；能在企業流程彼此融洽的情況下，及時的回應客戶，從而增進客戶的忠誠度，使企業得以吸引的新的客戶並促進銷售的增長。
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