會議及作用篇 專案管理(五)

2021-10-24 18:28:09 字數 3645 閱讀 6370

介紹:

萬事開頭難,專案開工會作為專案正式啟動的乙個標緻性事件就顯得尤為重要,對後續專案實施過程產生較大影響.通常情況下,專案開工會只是乙個形成統一意見後的乙個發布會議,不可能針對一些專案細節展開討論,更多的是專案前期我們應該準備哪些工作,來通過這次會議達成乙個共識,下面是筆者結合自身經驗,總結適合開工會所需做的工作和大家進行**。

目標:​ 1,明確專案干係人的職責、高管對專案經理授權。

​ 2,明確專案目標,對於能做什麼、不能做什麼、不能做的如何去解決要達成一致。

專案範圍:

​ 1,合同範圍不等於專案範圍。

​ 由於受市場打標、公司戰略目標等因素影響,合同簽署的內容與我們產品實際提供能力可能會所有差距,怎麼在這種情況下,還要完成專案呢?面對合同的不只是銷售經理,產品經理、專案經理都是一家人、都是利益的共同體。這就需要專案經理要與專案高管、銷售、開發負責人等對專案範圍達成一致。也就是界定出本期專案範圍,即我們要做什麼、不做什麼,做不了的如何解決等,通常以任務書的方式確定下來。

​ 另外,還有更重要的一點是針對合同內無法完成的功能,提出我方的解決建議或變通實現方式,以取得使用者的認同,如有異議可以稍後專題討論。一般情況下,需要把有異議的部分提前和使用者的專案經理進行溝通,基本形成解決方案,達成一致,並需使用者專案經理提前和使用者高管進行溝通。一般在這種正式的會議上,達成決議即可。實在有爭議的可以借助銷售經理等方式尋求解決。

​ 2,範圍決定進度

​ 聯通群組專案有以下幾個特點:

​ 1) 規範大而全、功能定義模糊、會形成省部兩級需求;

​ 2) 投資小,需求多;

​ 3) 周期短、任務急;

​ 4) 總部集權管理強、考核力度大

​ 針對聯通專案特點,我們在人員投入等值的情況下不可能完全滿足使用者需求,但又要保證專案進度和專案成本,那如何解決此問題呢?範圍決定進度,通過專案開工會初步了解使用者高管、專案關鍵人最關注的內容,了解他們的業務意義或者能體現業績亮點,通過專案亮點來平衡無法完全滿足的部分,圈定乙個可實現的範圍來保證專案的整體進度。

專案質量:

​ 專案質量主要包括產品質量和實施質量。乙個專案的成與敗,不單單是產品,還有實施的好壞也是平衡專案成功與否的關鍵因素。

1,產品質量

​ 在打標交流階段提供給使用者的乙個技術解決方案,會使使用者對專案有乙個理想的期望值,但在實際的專案實施階段,不可能完全滿足,這就需要在開工會時摸清使用者思路,提出乙個切實可行的計畫,控制好使用者的「期望值」,也就是提出乙個實際的、可達到的「產品質量」。

​ 舉例而言:xx一期規範定義的功能模組較多,但描述卻很泛泛,單靠規範是無法指導。開發的,又因每個人對業務的理解不同,提出的需求千變萬化,這就需要借助開工會初步摸清和領悟使用者高管的想法和思路,協助隨工梳理需求,開發出的產品從業務和功能上貼近使用者高管思路,避免需求氾濫、控制好了需求範圍也就控制住了進度,進度把握住了質量自然有了保障,也就達到了事半功倍的效果。

2,實施質量

(一)服務前移

​ 通過主動服務意識來提高專案質量,現場專案經理本屬於售後服務體系,但因eoms產品偏管理類,使用者的需求總是源源不斷,產生了很多本地化需求,使得現場專案經理要面對大量的二次開發需求,這是我們不得不面臨的乙個實際情況,那如果解決或規避這個問題呢?除了提公升產品化程度和界定清楚需求範圍外,在專案啟動會上我們能做哪些工作呢?被動變主動,在開工會上我們通過和使用者確認專案範圍、需求變更流程來規範需求範圍,既然使用者有需求,我們不妨把工作做在前邊,通過每週或月底專案溝通會,主動和使用者了解系統使用情況,記錄在案及時反饋給產品經理。一方面可以使產品線很好的收集需求,特別是對於群組專案可以提前預防收集各省需求反饋,避免大規模需求爆發;而且也有利於研發主動規劃、擴充套件產品的能力;另一方面,使得現場很好的和產品線保持溝通,可以給使用者乙個近期或遠期的產品計畫、既提公升了使用者滿意度又確保專案的延續性。

(二)客戶滿意度

​ 定期的滿意度調查有助於及時了解使用者對專案整體情況的意見,並且及時修正和解決專案中存在的問題,有助於提高專案的質量和使用者的信任。

(三)材料準備

​ 專案經理做好必要的ppt或相關介紹性檔案,應該包括專案背景、範圍、目標、大概的里程碑計畫、專案組織結構及人員組成、溝通方式、財務資料、質量政策等,有助於專案干係人能很好的了解專案整體情況。

專案進度

1,抓住關鍵路徑

2,產品復用性

​ 對於群組專案,通過提公升產品的復用性,具備快速實施的能力也是控制專案進度的乙個有效的辦法,可以選取乙個具有代表性的省份作為實施局,收集各省需求,開發乙個通用版本,然後借助總部的優勢,向各省推廣。

專案成本

​ 如果公司的專案成本的支出主要在人員成本和出差費用成本(丟擲銷售成本外)。

​ 建議以下幾點:

​ 1) 人員復用,遍布全國的分支結構,是我們的競爭優勢,對於群組專案可以集中區域人員進行復用,專案分批實施,減少專案併發實施帶來的人力需求;

​ 2) 產品復用,群組專案的特點就是產品可以復用,以此來降低專案成本;

​ 3) 交付能力,提高培訓文件的交付質量,借助web、錄影、**等手段進行遠端培訓,開通內部技術支援**,減少人員出差成本。通過提公升二次開發工具或提高配置等能力,降低維護人員的技術門檻和維護效率。

關鍵人員分析

1,管理層

​ 邀請所有參與決策的經理或主管。他們的出席證明了對專案的承諾,可以起到鼓舞士氣的作用。專案高管應該就專案的價值及對公司的意義、責罰等正式宣讀,還有很重要的一點是應該把pm介紹給大家,幫助pm梳理起權威。

2,使用者

​ 通過開工會要闡述這個專案會給使用者帶來哪些業務提公升和好處,要調動使用者的積極性,讓使用者感受到這個專案的成敗和他有很重大的關係。定期的周月報都要發給專案隨工和高管,使他們及時了解專案進展。

3,專案經理

​ 當專案發起人把pm介紹給大家後,pm就開始了pm的工作。開工會是乙個建立起次序、團隊的較好時機。

​ pm應該抓住這個機會建立起專案框架,確定專案基調。pm的發言內容應該具有如下作用:

​ 1) 建立起作為pm的地位

​ 2) 清楚準確的描述專案目標和目的

​ 3) 確定pm的管理基調

​ 4) 說明專案成功實施的意義,可能的話也說明一下專案失敗的後果。也可以說明通過參與這個專案後對個人在哪些方面會得到提高,建立起大家的責任心和主人翁意識。如果專案成員之間還不是很熟悉可以鼓勵大家互相認識一下。

組織開工會

1,確定會議時間和議程

強調議程確定過程中,需要提前和參會的各級領導逐一確定時間和各自的議題。

2,開工會的召開

​ 演示預先準備好的ppt,和大家一起review專案情況。最後講講公司管理層如何參與並支援這個專案的以及激勵性質的發言。

3,開工會的收尾

​ 最後要把開工會議紀要發給所有參與開工會及其他相關干係人,需要專案高管、銷售經理、專案經理等干係人簽字確認。

開工會與啟動會的區別(來自csdn):

英文時間點

作用備註

啟動會initiating meeting是啟動階段結束時召開的會議

讓各方干係人進行認識和會面,讓客戶方領導表達資訊化推動的決心,向專案經理和專案小組成員進行授權,調動員工的積極性,讓客戶方從上到下達成一種共識,為專案團隊日後開展相關的工作掃除障礙

是專案初始的時候的啟動會議,這時候什麼東西都沒有,就只有乙個工作說明書

開工會(開踢會)

kick-off meeting專案管理計畫完成後、實施之前

傳達專案目標分發專案管理計畫介紹團隊成員獲得團隊承諾闡明相關方的職責

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