（1）溝通管理計畫的目的之一是提供有關哪項資訊？
a 將用於傳達資訊的方法
b 當不需要團隊成員時，將其從專案解聘的方法
c 專案組織和干係人的責任關係
d 每名團隊成員的經驗和技能水平。
答案為a。
溝通管理計畫包括發布結構，生成的進度，該進度說明每類資訊將於何時生成。在各排定的溝通間獲取資訊的方法。還應包括針對隨著需求變更將如何更新並修訂計畫討論。
（2）組織政策說明書和管理哲學說明書，崗位描述以及制約因素是以下哪項的例項？
a 下行溝通
b 橫向溝通
c 外部溝通
d 縱向溝通
（3）談判過程中出現的最常見的溝通問題是：
a 一方可能會誤解對方所說的話
b 一方可能會屈服對方的觀點
c 一方可能試圖令對方迷惑不解
d一方可能忙於思考發言的內容，而忽略對方正在陳述的內容。
答案為a。誤解為溝通最常見的問題。
（4）在專案溝通中，書面溝通的第一步是要：
a 分析對資訊目的具有意義的事實和假設
b 收集所需材料
c 針對帶處理事項，設定邏輯序列
d 設立資訊的基本目的
答案為d。 在開始撰寫之前，第一步是設立一般或特定的目的，溝通出於很多原因。例如指導，通知，徵詢，勸說。專案經理與團隊成員密切協作，就資訊目的達成一致。
（5）發布資訊過程中發生的變更將導致以下哪項的變更？
a 專案管理計畫和績效報告系統
b 整體變更控制系統和溝通管理計畫
c 監控專案過程和專案管理計畫
d 組織過程資產更新
答案為d
（6）必須將經驗教訓作為歷史資料的一部分加以記錄，不僅供專案而且供執行組織使用。經驗教訓文件時發布資訊過程的輸出。
在分析專案干係人時，有兩個重要因素來考慮專案干係人：權利和利益。
為專案干係人做評估和建立戰略：在整個專案生命週期內，定期檢查評估
（7）你收集專案基準資料並將其按照需求分發給恰當的專案利害關係者，提供的資訊包括為實現專案目標的資源使用情況。這將通過績效報告來實現。
專案經理如果想創造乙個善於接納的溝通氣氛，則應該按照他人希望對他講話或寫信的方式對他們講話或寫信。
專案溝通管理 規劃溝通
規劃溝通時確定專案干係人的資訊需求，並定義溝通方法的過程。識別干係人的資訊需求並確定滿足這些需求的適當方法是決定專案成功的重要因素 專案經理應該與干係人進行有效率和有效果的溝通 有效果指用正確的格式，在正確的時間提供資訊，並且使資訊產生正確的影響。有效率的溝通是指只提供所需的資訊 輸入 干係人登記冊...
專案管理）溝通管理
posted on 2007 07 13 15 32 放飛夢想 閱讀 99 編輯收藏 網摘所屬分類 it知識點滴收藏 回想一下你所經歷的專案，有沒有出現過以下這樣的情況 客戶在檢查專案階段成果時，指出曾經要求的某個產品特性沒有包含在其中，並且抱怨說早就以口頭的方式反映給了專案組的成員，糟糕的是作為專...
專案管理 溝通管理
專案管理正式進入中國已經有20多年，站在前輩先人的肩膀上，結合自己最近一些工作體會有以下幾點總結 關於溝通管理。1 做任何專案首先要遴選出相關方，製作乙個相關方列表。2 對專案相關方進行歸類。3 制定乙個溝通計畫和溝通列表。好久沒有分享自己的總結了，今天借這個機會總結一下自己最近這段時間的工作。很多...