企業在購買oa產品之後發現問題自然要聯絡售後服務進行諮詢，然而不同企業所偏愛的服務諮詢方式都不一樣。到底何種售後服務方式最令使用者青睞呢？以使用者的喜好來看oa服務預示著oa廠商將在哪方面有所提公升呢？以下，本文將對此做一分析。
當前企業使用者尋求售後服務熟悉的實習顧問依舊是首選，但是撥打400**或請求坐席尋求售後的方式有所上公升。
不同企業使用者尋求售後服務的方式也有所不同。
企業使用者對售後服務不滿意的點主要在於其時效性。
調研結果顯示，「服務響應速度」、」服務通道多樣性」、」提供定期常規巡檢」、以及」提供定期回訪」是企業使用者對廠商售後服務的主要改進期望。雖然廠商售後服務通道方式較多，但是在服務響應速度這個屬於企業使用者基本訴求的方面依然沒有得到根本性改觀。同時，廠商亦要注意提公升售後服務的價值，尤其在主動服務方面進行重點提公升（包括提供定期常規巡檢、經常組織並提供由同行業或跨行業企業客戶參加的應用實踐交流活動等）。
經過上文的分析，不同的企業對售後服務的需求也大不相同，oa廠商所能做的就是提高自己產品的售後服務質量，提供多種多樣不同型別的服務，才能給企業使用者更好的選擇空間。華天動力就恰好做到了這一點。自成立之初，它就一直都很重視服務，一直都在致力於打造更人性化的服務，其「五六六三」的管家式服務切實考慮到了使用者的需求，其深層次、全方位的服務體系更是讓使用者放心。企業使用者在選擇oa產品的時候一定要長遠考慮，選擇能夠提供高質量服務的oa品牌，才能為自己在日後的使用過程中提供保障。
售後服務工作的定義
售後服務在指使用者單位購買軟體之後，在使用過程中，由我公司提供相應的服務和技術支援工作，以確保軟體在使用者單位的順利執行。一般來講，根據合同約定，由軟體服務商和使用者單位簽訂合同，確定售後服務的內容及時間 費用等。售後服務工作的內容 售後服務名稱 售後服務內容 使用諮詢 對使用者使用的一些功能提供諮...
關於IT廠商售後服務問題的討論
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分銷零售企業售後服務管理軟體的業務分析
乙個分銷零售企業的朋友，期望我對他們的售後服務系統進行乙個規劃，在考察了他們的基本業務後，我做出的業務分析如下，乾脆就稱之為富盛分銷零售企業售後服務管理軟體吧。富盛分銷零售企業售後服務管理軟體包括客戶服務管理 返廠服務管理和維修維護管理三部分。客戶服務管理用於登記客戶售後服務資訊 並根據客戶售後服務...