非暴力溝通可以讓人在看似不可能溝通的情境下，做很好的溝通。這方面有很多例子，包括以色列和巴勒斯坦居民定居點談判；有色人種受到歧視的時候；老師面對桀驁不馴的學生的時候以及其他方方面面的諸多問題。
非暴力溝通可以令我們更容易理解來訪者，讓來訪者感到被接納。在這樣的溝通中，雙方無不感受到深深的暖意、善意，即使是憤怒和沮喪這樣的負面情緒面前，非暴力溝通也會讓人變得平和坦然，真誠的善意和愛的力量通過溝通被對方接納，認知改變的過程變得更快，交流更充分。
非暴力溝通的精髓在於對觀察、感受、需要、請求四個要素的覺察，而不在於使用什麼字眼進行交流。
首先，留意發生的事情,我們此刻觀察到什麼？不管是否喜歡，只是說出人們所做的事情。要點是清楚地表達觀察的結果，不評估。接著，表達感受，例如受傷、害怕、憤怒等。然後，說出哪些需要導致那樣的感受。一旦誠實地表達自己後，提出第四個要素——具體的請求。這一要素明確告知他人，我們期待採取何種行動，來滿足我們。
觀察：當我看到你把吃飯的錢都給了別人，我認為你太大方了。
（2）把對他人思想、情感或願望當作唯一的可能：
觀察：我不認為她能完成工作。
（3）把**當作事實：
觀察：如果你飲食不均衡，我就會擔心你的健康會出問題。
（4）缺乏依據：
觀察：公尺奇上週買書花了一千元。
觀察：在過去五場比賽中，歐文沒有進乙個球。
觀察：索菲對我沒有什麼吸引力。
當別人說「不」的時候，我們常常會認為他在拒絕我們。有時，我們甚至還會覺得自己受到了傷害。然而，如果我們能夠體會他人的感受和需要，我們也許就會發現是什麼使他們無法答應我們的請求。
簡單地說，表達感受就是表達內心的真實情感，而非一些想法，一般來說，使用「我覺得」「我被xx」等詞語常常就是表達想法，通過以下例子可以簡單地理解：
感受：我很傷心。
想法：我覺得我被拋棄了。
大多數暴力的根源在於人們忽視彼此的感受與需要，而將衝突歸咎於對方。當我們聽到不中聽的話得時候，可以選擇責備自己或責備他人，但很少有人從自己和他人的需要和期望來考慮。所以，我們可以通過「我（感到）…因為我…」這種表達方式來認識感受與自身的關係。
請求沒有得到滿足時，提出請求的人如果批評和指責，那就是命令；如果想利用對方的內疚來達到目的，也是命令。通過以下例子來加深對請求的理解：
不是明確的請求：我希望你不要再喝酒了。
明確的請求：你是否可以告訴我，喝酒可以滿足你什麼需要？是否有別的方式可以滿足那些需要。
傾聽的第一步，是留意他人的感受而不是說教，以下一些行為會妨礙我們體會他人的處境：
建議：我想你應該…
比較：這算不了什麼。你聽聽我的經歷…
說教：如果你這樣做…你將會得到很大的好處
安慰：這不是你的錯，你已經盡最大努力了
回憶：這讓我想起..
否定：高興一點，不要這麼難過
同情：哦，你這可憐的人
詢問：這種情況是從什麼時候開始的？
辯解：我原想找點打**給你，但昨晚…
糾正：事情的經過不是那樣的。
第二步，體會他人的感受和需要。
第三步，給他人反饋，可以使用疑問句來給予他人反饋,可以通過以下技巧幫助理解：
你說的是什麼事情？
上週我有三個晚上不在家，你說的是這回事嗎？
第四步，保持關注，判斷對方的感受是否已經充分表達？首先，如果乙個人覺得別人已經完全明白他的意思，他就會變得輕鬆。另乙個更為明顯的標誌是，他停止了談話。如果無法確認對方是否還有話要說，就不妨問一句：「你還有什麼話要告訴我嗎?"。
最後，如果我們的痛苦如果無法得到滿足，不妨試試以下步驟：體會自己的感受和需要；換乙個環境等等。
1.語言是窗戶，或者是牆，它們審判我們，或者讓我們自由。——魯思.貝本梅爾
2.我們不再條件反射式地反應，而是去明了自己的觀察、感受和願望，有意識地使用語言。我們既誠實、清晰地表達自己，又尊重與傾聽他人。
3.我的給予不是讓你欠我的人情，而是因為我想活出對你的愛。——魯思.貝本梅爾《獲贈》一歌
4.一位醫生寫道：非暴力溝通幫助我敏銳地覺察他們的需要，了解特定的時刻他們需要聽些什麼。
5.人們越是習慣於評定是非，他們也就越傾向於追隨權威，來獲得正確和錯誤的標準。
6.如果我們的表達言過其實，別人就可能產生逆反心理，而不願做出友善的回應。
7.我們的需要和期待，以及對他人言行的看法，導致了我們的感受。聽到不中聽的話時，我們有四種選擇：第一種是認為自己犯了錯，第二種是指責對方，第三種是了解我們的感受和需要，第四種是用心體會他人的感受和需要。
8.「你成績不好讓爸爸媽媽傷透了心！」言下之意是，他們快不快樂是孩子的行為造成的。看到父母的痛苦，孩子可能會感到內疚，並因此調整行為來迎合他們。遺憾的是，這種調整只是為了避免內疚，而非出自對學習的熱愛。
9.先放下已有的想法和判斷，全神貫注的體會對方。
10.遭遇他人的痛苦時，我們常常急於提建議，安慰或表達我們的態度和感受。可是，傾聽意味著全心全意地體會他人的資訊——這為他人充分地表達痛苦創造了條件。
11.在給他人反饋時，我們的語氣十分重要。如果我們的語氣很肯定，彷彿是在宣布他們的內心世界，那麼，通常不會有好的反應。
12.有時，我們認為自己受到了指責，實際上，那些話是他人表達需要和請求的方式。如果意識到這一點，我們就不會認為自己的人格受到了傷害。
13.批評和指責使人傾向於自我保護並變得更有攻擊性。
14.我們避免採取行動去指責或懲罰對方。我們只是靜靜的體會自己。
15.如果我可以理解他，那麼，他也就能理解我。
16.如果我不強調我與他人觀念的不同，我就較容易接納他們。
17.在生氣時，批評和指責他人都無法真正傳達我們的心聲。
18.在表達感激時，我們說出：（1)對我們有益的行為（2）我們的哪些需要得到了滿足（3）我們的需要得到滿足後，我們是什麼樣的心情。當別人以這樣的方式對我們表達感激時，我們可以與對方一起慶祝生命的美——既不自大，也不假謙虛。
中國人普遍不善於直接表達自己的感受，在溝通過程中很容易存在這方面的誤解，乙個典型的誤解就是我們將對方的表達方式（語氣）當成表達本身，而不去考慮說話的內容和說話者的感受與需要，所以我們要克服第一反應，先冷靜下來，再做進一步分析。
非暴力溝通
受到烏托邦聲音的 他們拼命的擠進天堂的大門，但當大門在身後砰然關上時，他們發現自己是在地獄裡。公尺蘭 昆德拉 玩笑 非暴力生活的乙個關鍵就是 感激生活的賜予，而不貪心。當我們真誠助人時，我們豐富他人生命的願望得到了滿足。我們的行為，是出於由衷的喜悅。如果我們通過批評來提出主張，人們的反應常常是申辯或...
《非暴力溝通》 2
非暴力溝通有四個要素 1.觀察 2.感受 3.需要 4.請求。客觀的觀察，不對人對事做任何主觀上的判斷和評價。主觀的評價會讓人產生逆反心理，也會妨礙我們全面了解乙個人。我們要誠實 清晰地表達自己，又尊重與傾聽他人。非暴力溝通指導我們的談話和傾聽方式，即使身處逆境，我們也能樂於助人。非暴力溝通鼓勵我們...
書 非暴力溝通
為了彼此能樂於互助，我們專注於四個方面 非暴力溝通模式的四個要素。首先，留意發生的事情。我們此刻觀察到什麼？不管是否喜歡，只是說出人們所做的事情。要點是，清楚地表達觀察結果，而不判斷或評估。接著，表達感受，例如受傷 害怕 喜悅 開心 氣憤等等。然後，說出哪些需要導致那樣的感受。一旦非暴力溝通誠實地表...